CTQ 关键质量特性 CTQ是在六西格玛管理中常用的重要词汇，所以很多不同界别的人仕都可能听过，CTQ的意思是关键质量特性，Critical To Quality 的缩写。 六西格玛管理提倡的方法是通过客户的声音 (Voice of customer-VOC) ，然后把它们转化为关键客户要求(Critical Customer Requirement-CCR) ，最后，找出关键质量