前段时间在网上瞎逛的时候，看到了一个很有意思的文档——《MINI COUNTRYMAN 产品手册及销售话术》，从文档日期看，应该是5年前左右的车款。 顺便看了一下，很有意思，也给了我不少做产品、做运营的启发，分享一下感受，这份文档分为四大部分。 核心理念：做销售，不仅仅熟悉产品，介绍产品，还要熟悉对面的这个客户，然后做Ta的决策顾问。 那么具体怎么做呢，第一部分，先给出用户画像，有4种