2019新趋势：如何在B2B电商中保持竞争力，激发增长？

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2019年，伴随更多的B2B用户将产品搜索，研究与购买流程迁移线上，B2B电商交易的复杂度持续上升。越来越多的千禧年代用户正涌入B2B采购大军，他们习惯并享受数字生活带来的便利，并将这一习惯代入工作采购决策之中。他们期待积极、快速、便捷的购买体验，随时随地找到他们想要的信息。

据Forrester B2B行业报告显示，到2020年，预计55%B2B用户将在线完成「一半甚至以上的采购工作量」。此外，74%的受访者表示B2B电商采购更具便利度，其中60%的人认为他们不喜欢销售人员的介入，更倾向自助购买。

B2B电商现况与挑战

采购方的在线购物需求已然成型，且B2B电商相比线下交易，的确在这个数字时代为品牌打破销售边际提供了更多机遇。2018年一项针对500家跨国B2B制造商的调查显示，78%的受访企业至少已经进行了2-5年的在线销售。且那些未开始触及在线电商领域的品牌，大部分都计划在2019年开启这一计划。

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话虽如此，许多B2B制造商仍表示「难以构建在线电商与数字功能，以帮助购买者做出明智购买决策」。据Gartner L2调查显示，62%的美国B2B制造业依然表现出“低于平均水平”的数字化能力。B2B网站功能复杂，需根据公司业务逻辑进行定制，构建成本高昂且缺乏绝对的行业标杆案例。B2B电商及其数字化转型之路道阻且长。