外贸人，这些国家的客人特点要清楚！（上篇）

外贸不同内贸，内贸只需面对一个国家的人，价值观相近，外贸则是面对全世界的人。但内外贸也有相同点，就是不同地区的风俗人情是不一样的，多了解外国各地区的人文风俗，对我们的外贸业务是一个不小的助力！

亚洲：

东南亚的华裔

华裔很聪明，做生意也很精道。他们懂得汉语，基本上都可以用汉语交流，但他们比较怕麻烦，不想换来换去，找不同工厂合作，希望能找个可靠的外贸公司合作。所以在和他们合作的时候一定要态度诚恳、专业，让他们认为我们是可以信任的。

日本的客人

日本客人对中国的绍兴酒、茅台酒非常感兴趣。可以送书法、书法作品或是精美的印章给日本客人，这是比较受欢迎的。我们中国人喜欢把印章的边缘特意刻成破碎型，以示古老苍劲。如果这样送给日本朋友，对方就会不高兴了，他们认为这种不完整是不吉利的。同时日本人不喜欢紫色，认为这是悲伤的色调，也最忌绿色，认为是不祥之兆；忌荷花图案，认为是妖花；忌“9”、“4”等数字，赠送礼品的时候，不要赠数字为“9”的礼物，因为日语里“9”的读音和“苦”一样，“4”的发音和“死”相同等等，日本客户还忌讳“2月”、“8月”，因为这是营业淡季。

总之，日本客人禁忌比较多，这些在交流之前要多注意。

印度的客人

印度的客户对于外观要求比较高，受到他们民族文化的影响，他们有一些特定的审美观。品牌意识比较强烈，在介绍时，着重介绍自己的品牌。同时，印度是一个宗教国家，很看重当地的宗教习俗和节日，不要无知的去触犯，很多印度人一般都吃素，所以在请客吃饭就要注意。

总的来说，印度的客人要求比较多，价格又嫌贵，鬼精鬼精的。

南美：

秘鲁的客人

秘鲁人比较懒散，跟穆斯林有些像，说好今天汇钱，但是都会等到下星期才收到款，怎么催也是没有用的。因为他们认为休息最重要，就算生意上有多么重要的事情，也要等到假期结束。但是一旦他们开始要做事情了，就又催得很急，可能一天好几个电话催你，当完成这个事情，人又消失了。任你怎么呼唤，他就是不应，无法联系。

南美的客人

南美的客人对产品质量要求比较低，手续也就不像其他国家那么烦琐，但是南美海关是比较严厉的，单证方面一定要做的清楚，最好出运的货物不要做退运，而且货物在港口不能滞留太久，一般一个月客人不提货就会有被拍卖的风险，南美客人付钱也比较拖。

与南美人做生意报价时尽可能给自己多留点余地，因为他们比较喜欢压价，但不能开始就降很多，只能说给他们2%-5%的返佣，但要保证利润空间。

巴西的客人

巴西客人比较干脆，价格一旦确认，联系就很少了，不用担心后面有没有回复，只要价格确定就行了。

中东：

以色列的客人

以色列人有些特别，他们工作日是星期日到星期五，不过很多公司星期五不工作。跟以色列客人合作要迅速答复信函，如果要一星期以后才能答复以色列公司，最好先用传真通知他们。和客户作自我介绍时，集中介绍主要业务。如果业务跨越许多互不相关的部门，会给人留下不郑重的印象。

在介绍情况时最好附上产品目录，一般他们是以合同为合作基础。合同一经双方同意并签署之后，任何一方不得随意违反或更改。

总得来讲比较规范。要求不会很高，但比较遵守规则。

穆斯林的客人

穆斯林国家的客人一般都很拖沓， 说好今天汇钱，但是都会等到下星期才收到款。

而且穆斯林国家的人都会杀价。所以跟他们合作时要时刻保持联系，他们会问很多与贸易无关的问题。与他们沟通最好的方法是直接在线上聊。

PS：还要记住穆斯林人的一些风俗习惯，他们不吃猪肉。跟他们聊到这些的时候尽量避开。

下期讲欧洲客人有什么特点，关注我，不迷路！