老牌手机的黄昏

）诺基亚似乎恋上了伦敦。继2月11日它与微软在此结盟后，10月27日，诺基亚世界大会也在此召开。

当天，伦敦的上空飘着细雨，阴森湿冷，一如诺基亚人近来晦暗的心情。在被压抑太久后，两款WP7手机——Lumia800和Lumia710，终于在千呼万唤中，与世人打了一个照面。
 
 这是诺基亚CEO艾洛普上任一年多以来，第一次交出真正有分量的产品。但这一天来得太晚，以致不少诺基亚粉丝因望穿秋水而移情别恋。
 
此次世界大会，全球共有超过1000家媒体与合作伙伴前来参加。奢华宏大的会场布景背后，聚焦世人目光的新产品却遭到不少人泼冷水。诺基亚旗舰手机Lumia800，虽在外观上摆脱了Symbian手机的窠臼，但它采用单芯片架构，硬件上与iPhone4S以及旗舰Android手机相比并不占优势，软件上更是相差甚远。

若WP7手机不能助诺基亚扳回一局，纵使它跳下艾洛普所言的“燃烧的平台”，也只会落入冰冷的海水，生死茫然。 

与诺基亚不容乐观的处境相似，RIM、摩托罗拉、索爱等传统手机巨头也受尽煎熬。虽然它们都在奋力自救，但都缺乏颠覆性的创新，至今还身陷黑暗的市场通道中，看不到复兴的曙光。
 
第一章  守旧者的墓志铭

2008年11月27日，感恩节当晚，美国纽约长岛的沃尔玛超市内人潮汹涌，人们都为廉价商品蜂拥而来，以致发生了严重的踩踏惨案。而在3个月前，为了成为iPhone3G尝鲜者，很多人提前一周在纽约第五大道苹果旗舰店门外安营扎寨。那正是金融危机趋烈之时，有媒体把这两个场景放在一起描述，对那些守旧的手机巨头发出警告，但那时它们都嗤之以鼻。

微创新定律失效

11月18日，境外媒体报道，诺基亚经过与工会的拉锯式谈判后，确定裁员方案——截至明年年底，诺基亚裁员规模在1400人的基础上，将再增加300人。

从1865年至2011年，在长达146年的历史长河中，创新曾深入诺基亚的机体中。它经历了从造纸、橡胶到电缆再到手机的业务变革，每次大跨越都被世人视为经典案例。

但最近几年，诺基亚拼尽了老命，却再也追赶不上时代的步伐。回想当年，翻盖手机风靡时，诺基亚无动于衷，给了竞争对手崛起的机会；超薄手机引领风潮时，诺基亚把倔强当个性，错失良机；当苹果推出触摸屏手机时，诺基亚却认为这是过时的技术，如梦方醒后才发现已身陷囹圄。

今天的诺基亚，在外观设计上远不如苹果、三星，在软件上不及苹果、谷歌，留给人们的记忆仅是“抗摔”两个字。

“诺基亚根本不懂创新。”美国投资银行SanfordC.Bernstein分析师皮埃尔·法拉古毫不留情地说。法拉古认为，诺基亚称霸手机行业只是偶然。上世纪90年代中后期，诺基亚把握住了手机从模拟向数字转换的机会，才得以一举将摩托罗拉挤下宝座。但在2007年之后，当诺基亚碰到颠覆性创新的谷歌和苹果，其创新乏力的致命缺陷就全面地暴露了。

乔布斯取消了手机实体键盘，只需用手指轻轻一滑，就可以进入到美轮美奂的操作界面，这一创新随后被HTC、三星等多数手机厂商借鉴。iPhone手机中丰富的应用，更是极大地调动了用户的参与热情，提高了用户黏性。而诺基亚引以为傲的E系列，却被指抄袭了黑莓的全键盘创意，被乔布斯当成反面教材。2007年初，乔布斯在介绍iPhone时，曾对诺基亚的全键盘狠狠奚落了一番。

业内人士认为，与苹果和谷歌的革命性创新相比，诺基亚的创新属于渐进式创新（即微创新），这种微创新有一个较长的演进过程。但是，今天的技术变化日新月异，创新的频率越来越快，并表现出不可预测性，因此，这种微创新就显得那么无力，以致诺基亚手足无措,根本无法适应新的变化。

日前公布的两款WP7手机离市场预期还有不少差距。这两款手机只能算是艾洛普赴任后一场真正意义上的热身赛，能做到攻防平衡就很不错了，远远称不上反击。事实上，在世界大会前，诺基亚的营销团队就精心设了一个局，将两款WP7手机的信息故意泄露出来，意在测试一下市场兴奋度，但舆论反应却很平淡。

有分析人士指出，WP7的生态依然相当脆弱，截至10月22日，上架一年后，其应用数仅为3.5万个。而诺基亚WP7旗舰手机零售价为420欧元(折合人民币3716元)，价格不菲。对诺基亚而言，如果这次不能华丽转身，留给它的时间将十分有限。目前，诺基亚智能手机市场份额已跌至全球第三，手机出货量老大的宝座也已摇摇欲坠，极有可能被三星夺走。

忽略性的自满

在“9·11”事件中，全美的通信系统近乎瘫痪，但当时的副总统切尼手中的黑莓手机，仍可接收来自现场的灾难信息，这让黑莓名声大震。

黑莓被誉为手机中的贵族，其邮件推送技术凭借及时、低耗、安全的优势，在政企市场有着不可替代的地位，美国总统奥巴马当年手持黑莓手机走马上任，令黑莓在全球大出风头。

不过，这个没落的贵族现在已是墙倒众人推。今年，关于黑莓的负面消息铺天盖地，以致其股价滑落到7年来的最低点。缺乏创新、思想保守、应用程序不足，是外界给它最多的评价。

美国佛罗里达州的米尔沙普本是黑莓的忠实粉丝，使用黑莓手机已长达6年。现在，他却正在考虑更换其他品牌的智能手机。促成米尔沙普作出这一决定的，是一次黑莓宕机事件。当天，他的黑莓手机既无法上网，也不能收发电子邮件，导致他错过了一笔大订单。

而在今年4月，当BBC记者琼斯在一次新闻发布会上问及RIM所面临的安全问题时，现场气氛突然凝固了。良久，RIM联合创始人迈克·拉扎里迪斯略带怒气地回应：“你的问题不公正。”随后，这位业界奇才竟然失态地中断了谈话。

RIM拥有传奇般的品牌，也有不输于苹果的忠实粉丝。它还通过几次出色的收购，获取了足以和任何对手抗争的本钱，但却未能将其转换成有竞争力的产品。RIM老旧的操作平台，被业界讥笑为“古董”，其基于新操作平台BBX的手机，预计要明年才能推出。动作过于迟缓，让RIM眼睁睁地看着苹果与谷歌在智能手机市场蚕食自己的地盘。

在黑莓的巅峰时期2009年，业界就指出，邮件推送技术在移动互联时代已不再是优势，但RIM固执地认为自己有独立的用户群。美国《PC》杂志分析师萨沙·塞根认为，RIM最大的问题在于，它已好几年没有推出任何创新型的产品，而且在软件上无法与苹果、谷歌相抗衡。

“我感觉RIM已失去了远见，产品老旧，也没有一个3年以上的长远规划，完全看不清未来的趋势。”一位今年从RIM离职的高管无奈地表示，RIM很自恋，总是拿几年前的东西来说事，比如安全、续航能力、网络性能等，但它却忽视了最重要的一件事——用户需求正在发生巨大的改变。

RIM犯下的错，不仅在于它忽略了移动互联网的发展，更在于它忽略了消费市场的新动向。2005年，在一次公司简报会上，拉扎里迪斯一再强调：“黑莓手机永远不会有音乐播放器和摄像头，因为我们面对的客户主要是政府和企业。”今天，RIM虽然在被动地跟随别人添加功能，但无论是性价比还是用户体验，都已经无法与竞争对手相抗衡。

而诺基亚今天的处境，也是它自掘的一个坑。苹果的颠覆性创新，早就被业界看在眼里，但诺基亚反应迟钝。2007年，时任诺基亚CEO的康培凯十分不屑地说：“触摸屏不过是一种过时的技术，根本不会引领潮流。”他还断言，iPhone的销量占全球手机份额的比例达不到1%，难以对诺基亚构成威胁。

“而在触控技术上，诺基亚比苹果早了整整3年，享受这场盛宴的却是竞争对手。”诺基亚内部员工透露，“早在2004年，诺基亚就已开发出先进的触控技术，但高管们认为这一市场还很小，担心售价过高购买的人不多，于是放弃了触摸屏手机的开发。”

在应用商店上，诺基亚也抢先于苹果。2007年，诺基亚在全球率先推出移动互联网品牌Ovi，比苹果AppStore早了整整一年。当艾洛普今年5月16日宣布终结Ovi品牌时，里面仅有5万个应用程序，而同期苹果商店的应用程序已是诺基亚的10倍。

当外界指责是傲慢害了它时，诺基亚却委婉地说：“这是一种忽略性的自满。”