店宝宝：电商从“货架”走向“内容”

电商平台以直播 综艺晚会等形式助燃双“11”消费热潮。

2020年的“双11”,比往年来得更早一些。

战线长、主体多、覆盖广……在这个疫情防控常态化后的首个购物节,直播“吸睛”无数,成为各个电商、品牌、商家竞相发力的“标配”,为一份份交易“喜报”贡献力量。

新冠肺炎疫情发生以来,以直播电商、移动支付、在线医疗等新业态新模式为特征的新型消费迅速扩容,线上消费逆风增长,成为有效扩大内需、推动双循环的新引擎。在特殊时期的“双11”,透过小小的直播间,我国经济的韧性和新型消费活力再度凸显。

”不要睡!”10月20日晚上,知名主播在“双11”预售直播中敲起锣鼓,震动着亿万“尾款人”们的购物神经,也如同在给产品供应链上的商家们冲刺助威。

“双11”开始以来,各个平台使出十八般武艺,差异化竞争让这个没有硝烟的战场看头十足:预售期间,淘宝直播每天开播场次同比去年增长超过50%,薇娅和李佳琦预售当天直播总销售额近70亿元;11月11日零点过后6秒,京东直播带货破亿;苏宁直播推出“超级秀”晚会和“超级买手直播间”,在35个产业带、8个城市开展“产地直供”直播;拼多多打造百亿补贴直播间;除了主力电商平台外,重视电商业务的短视频平台抖音和快手布局电商直播,寻求业务新增长;百度选择在泛知识直播场景中带货,寻求差异化优势……

店宝宝电商研究院负责人张总表示:就消费者来说,影响其消费动机有三大因素:价值、便利和优选。电商和电商节的崛起,本质是提供了在线购物便利和满足消费者追求高性价比的心理。而随着内容电商爆发,中国电商进入“边买边看”的新时代。

电商购物的价值、便利和优选性也有了新赋能,这是电商下半场爆发的新动能,也是商家们突围的新机会。一方面,传统电商兴起在于流量红利,在砍掉线上场地租金、运营成本后,电商能以较低成本获得流量进行获客,从而提供比线下商品更低的价格。

这意味在电商下半场有流量优势的平台,某种程度上也就助推了商家提供更具性价比的商品的可能性。比如原本给线下商超供货做服装产品批发的抖音商家“颖姐”,因疫情影响线下生意转战抖音,短短几个月就从小白变成日销三千单。原因是颖姐在抖音上通过内容和循环。

整体上看,电商直播行业面临最大的挑战是可持续发展问题,包括过于强调低价导向、过高的坑位费和利润分成导致产品商无利润可言,缺乏继续参与的积极性;数据造假、大量退货、刷单等问题层出不穷;同时,直播电商主播的整体素质和职业规范性也应进一步提升。

电商直播在拉近供需、推动线上线下融合、帮助创业就业等多方面具有积极意义。对于发展过程中出现的乱象,应通过加强监管、提高准入等手段加速行业“洗牌”,推动行业从“野蛮生长”逐步过渡到多场景、强差异、高素质、强规范的规范发展期。

中国消费者协会今年4月发布的报告指出,近4成参与直播购物的受访者遭遇过权益受损,“主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖”等是投诉最集中的问题,但只有13.6%的消费者表示会主动维权,近半数消费者因为“损失不大”自认倒霉。

现在整个行业门槛太低,缺乏行业认证,未来相关部门如果可以对MCN机构等等这些专业机构进行认证,那将很有帮助。