为什么说公有云是带刺的玫瑰呢？我想这应该从公有云的价值和可靠性问题两方面来说。价廉，付费即用、弹性收缩，不用采购设备，不管运维，这就是公有云的价值，也是公有云发展的推动力；现在很多企业都把自己的业务系统搬到云上，当然大部分上云客户都是选择核心上私有云，边沿业务上公有云。最近AWS、Azure频频事故，可靠性、数据控制力和安全一次次给用户敲响警钟，下面我们来谈谈公有云的可靠性和用户应该如何应对。
说起公有云服务和市场，我们不得不提称霸整个公有云市场的龙头老大Amazon，它位于华盛顿州的西雅图。亚马逊成立于1995年，其云数据中心采用中心和边缘架构，28个中心云数据中心，52个边缘数据中心，目前向全球11个区域提供业务无差异体验的公有云服务。
在云计算和公有云领域，Amazon很多服务都成了事实上的标准(主要包括S3和EC2)，其云数据中心硬件设施(如数据机房、制冷、供电、存储、服务器、网络和监控等) 规范也被当做教科书被不同云服务厂商参考，AWS服务业务涵盖了整个IaaS、PaaS和SaaS层。
然而，从公有云出现到今天，市场的竞争局面虽未曾消减，但在激烈竞争和市场的洗礼之下，公有云的市场格局已日趋明显。引领整个公有云市场的依次是Amazon的AWS、微软的Azure、IBM的SoftLayer和Google的Cloud Platform，Oracle Cloud公有云服务业紧跟其后；阿里云也成为国内本土云服务领导者。公有云服务和技术发展和市场份额增加，也使得传统IT硬件厂商市场空间缩水。但是从目前来看公有云真的可靠吗，离我们所需的可靠还有多远路要走，包括成熟的公有云管理规范。
其实，公有云一直以来倍受争议和竞争激烈的市场，公有云服务厂商包括IaaS、PaaS和SaaS服务犹如雨后春笋，在市场格局还没有定格的情况下，客户对服务的选择也是一头雾水。
2013年由于公有云服务提供商Nirvanix在竞争中失利，强迫近1000家客户在短时间取回或迁移原来保存在Nirvanix云中的数据，Nirvanix突然停业给客户业务带来不小动荡和影响。
该说说公有云的可靠性了，我们就那老大Amazon来说，基本每年都有比较的可靠性事故发生。2017年3月，US-EAST-1地理区域的S3存储服务发生中断，依赖S3服务的Imgur、Medium和Docker Registry Hub，以及Runkeeper、Trello和雅虎网络邮箱等纷纷发生中断。
2016年3月云服务巨头亚马逊再一次发生了严重服务停机事故，前后维持了20分钟，将造成巨大经济损失。在事故发生时，亚马逊电子商务主网站无法访问，其他的服务业受到了波及，其中包括对外部服务的亚马逊云计算服务，以及面向包邮会员提供的音乐等数字内容服务。
2015年7月亚马逊Web服务（AWS）出现大规模宕机情况，导致Slack、Asana、Netflix、Pinterest等多款APP、以及多家使用AWS服务的网站出现无响应的情况。
2012年10月，亚马逊位于北弗吉尼亚数据中心的云计算平台再度宕机，导致多家知名网站长时间无法访问，知名网站和信息服务商也受到这次宕机的影响。这是过去一年半中亚马逊云计算的第五次宕机。
微软云Azure公有云服务在3月16日也发生服务中断，在全部28个数据中心中有26个受到影响。所影响区域的用户无法创建、更新和删除数据资源。但庆幸的是Azure云服务已恢复正常。2012年，Azure云服务也曾发生重大故障，当时持续了半天时间才恢复正常服务。
阿里云也是事故频频，2016年7月6号上午，蓝鲸TMT曝出消息称阿里云北京机房内网发生故障，近一个小时才恢复正常，导致大量互联网公司业务受到影响。阿里云的故障已有多次，2015年9月，阿里云由于客户正常文件被误隔离，导致所有基本命令都不能运行。2015年6月，阿里云在中国香港也发生超过12小时停止服务的事件。其实在此之前，阿里云发生过多起网络故障问题。
种种停机事和服务中断故说明，现阶段共有云在可靠性上存在很大问题，当然用户和服务商不能回避云计算自身的问题，不能因为一次故障就全盘否认；但也不应该过渡追捧云计算。为了使公有云能更好服务大众，共有云服务商可以考虑从技术手段做出改进，用户也要重新审视什么样的业务才适合共有云。
对云服务提供商来说，除了要考虑数据备份、容灾，针对不同业务提供不同等级服务外，也要考虑重大灾难或停止服务时，提供有效的数据应急手段，确保客户能取回或迁移重要的数据。通过安全技术保证数据被泄漏的风险。通过提供专业服务能力，制定数据回迁策略和优先级。
此外，还要考虑如何短期内给客户找一个数据新家（新云服务提供商）来存储、保护这些云上数据；这也就要求云服务提供商首先是比较开放的，可以实现跨云数据共享和数据迁移。
对企业和组织客户来说，在向公有云上部署业务、购买云服务时不能只依赖于一个服务商，需要介入多个云来实现更好的灵活性；确保数据在多个地区有多个副本，在保证数据可靠性的同时，享受数据本地化访问的性能优势；建议数据通过混合云的方式连接公有云，公有云只作为备份或非关键业务。
公有云服务对企业、组织用户来说确实是个好事物，它既能提供廉价、免运维的低成本投入，也能按需投入、按需分配满足不同业务要求。但凡是都有两面性、公有云也是一把双刃剑。要更好的使用公有云服务，那对客户和云服务厂商都比要承担自己的责任和义务。更多精彩内容请搜索关注“架构师技术联盟”微信公众号。
