本文主要是介绍劲霸男装:400+门店的销售佣金管理,如何实现一键发薪,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!
陪伴一代人记忆的劲霸男装(下文简称「劲霸」),很多人应该都不陌生。
他们的门店遍布全国的大型商场及街边店铺,自1980起,发展已40余年,现拥有形象统一、规范管理的品牌专卖店2000多家。
他们门店多,覆盖的区域也非常广泛,因此给企业的管理带来了诸多挑战,如各门店与销售佣金相关的数据管理问题尤为明显,具体体现在三个方面:一是销售佣金核算效率较低,二是准确性难以保证,三是佣金对员工的激励效用有待加强。
这些挑战使销售佣金成为阻碍劲霸销售业绩达成的一个重要因素,也驱动了劲霸的人力资源数字化转型之路,自2022年6月起,劲霸开始落地包括激励性薪酬(ICM)、组织人事、考勤、灵活排班、薪资福利等在内的数字化转型工作。
其中,激励性薪酬(ICM)系统便是改善销售佣金管理的重要部分。
400+门店的销售佣金管理,挑战重重
劲霸的门店遍布全国30+省份,分布在华东、东北、华北、华中、西南、华南、甘青宁、福建等区域,企业将其分为6个大区及3个办事处以统筹化管理。对应各区域及省份,企业同步配置了HRBP岗位。
HRBP不仅要统筹管理所在区域的基础人事数据管理和人才培养发展工作,同时也要处理所在区域薪资佣金核算相关工作,例如区域内门店的个人目标、DRP系统内基础数据的管理,激励数据统计以及月度人力成本分析汇总。
由于各区域的数据单独管理核实,总部HR部门和薪酬部门需要与不同区域沟通确认,该过程基本依赖于邮件等沟通。脱离数字化系统支持,劲霸的销售佣金管理问题日益显著。
1. 管理效率低:每月佣金结算数据纷繁复杂,总部HR和各区域HRBP沟通确认,需耗费他们大量精力和时间,处理效率低。
2. 数据管理不规范:总部和区域沟通基本依赖于线下渠道,数据基本通过邮件传输,管理较为混乱,易发生纰漏,无法保证总部最终的数据质量。
3. 缺乏统筹管理:各区域佣金管理规则和流程不统一,总部管理权限弱,无法统筹分析、持续优化佣金规则。
基于以上的现实问题,劲霸最终选择与盖雅合作,共同推动人力数字化转型,包括组织人事、考勤、灵活排班、激励性薪酬(ICM)系统。
盖雅ICM助力销售佣金管理高效合规
在企业人力资源数字化转型的大背景之下,劲霸同步开始了激励性薪酬(ICM)数字化转型。
借此机会,劲霸对销售佣金管理进行系统的、全流程的梳理,包括佣金规则、过往数据清理、新数据传输流、数据回算,并与销售系统(POS系统)和薪资系统完成对接。
最终,企业实现了连续无间隔、实时在线的销售佣金管理。
1、纷繁复杂的佣金规则管理
劲霸门店分为不同等级,佣金管理规则因此也存在差异,由于销售淡旺季,佣金规则也会适时调整、不同区域门店的规则也有所不同。总之,对总部而言,企业销售佣金规则多样复杂。
数字化不仅能帮助企业灵活调整佣金规则,同时也能帮助他们分析、模拟预测不同销售佣金规则的效用,包括对员工的激励性、对门店营收的影响,以及规则本身的复杂度等,从而对现有的佣金规则进行梳理与取舍。
2、数据治理,规范数据管理流程
由于非标准化的数据录入和传输,不仅让数据留存困难,而且佣金数据质量也较低,存在数据「灰尘」。数字化转型过程中,企业将数据误差缩小至1元,驱动各区域对过往数据进行清洗,因人为干预引起的隐藏问题同步被发现和解决,进一步规范了各区域的数据管理流程和数据修改查看权限。
3、系统打通,数据实时传输
通过数字化系统自动对接(与销售端系统、考勤、薪酬系统等)、数据自动导入导出,企业解决了数据获取难题,规范了数据检核与审批流,形成有效、可用的数据源。
更重要的是,系统打通之后,薪资管理连续化,员工可实时看见自己的业绩——目标看得见、结果看得见。相应的,管理者也可得到多维度的分析报表。
4、数据回算,问题点直接追溯
错发漏发是劲霸过去销售佣金管理过程中一项重要挑战,ICM数字化成功上线并与企业其他系统打通后,企业错发漏发的情况不仅减少了,而且,通过“数据回算“功能,问题数据直接追溯查询——员工申诉后,系统针对问题可直接追溯数据流,错发漏发的金额也会自动进入当月薪资流,减少总部薪酬部门的大量审核工作。
总之,数字化转型之后,不仅让劲霸企业内部的销售佣金管理合规可追溯,也使销售佣金结算更加高效——数据自动核对和对接,薪资发放无需等待,从而释放了总部薪酬部门和区域BP的时间精力,他们可将更多时间投入到人才管理和员工体验相关工作中。
而且,员工可随时查看自己的目标、绩效进度和结果,激励感知度随之增加,使销售佣金的激励效用更加明显。
劲霸✖️盖雅工场
双向成就,互利共赢
劲霸人力资源系统项目签约与上线时,恰逢2022年上海疫情封控管理期,这为双方项目组的沟通带来了巨大挑战。但最终该项目如期顺利上线。
项目上线的顺利程度也令项目组感到非常意外。
劲霸HR总监表示,“上线当天上午,各区域还会来反馈一些问题,但很少,到了下午,各区域非常安静,项目组因此非常心慌,担心是否系统有问题了、是否服务断了、大家是否在正常的用、数据是否在正常的进入,因此每隔半小时都会查看一下系统。但事实上,系统一直都在正常运转,只是上线过程意外的顺利。”
在对背后原因分析时,项目组成员认为离不开双方的共识和配合。“当遇到问题时,双方的第一反应不是问责追责,而是共同追溯原由,解决问题,因此减少了很多不必要的沟通。”
另一个重要原因是项目组对数字化项目的共识,盖雅和劲霸双方对数字化系统的定制化非常「节制」。劲霸认为,“数字化系统应该为管理流程和制度服务,并非定制化越多越好,针对各区域的不同多样的佣金管理规则,企业也希望尽可能的统一。”
该项目最终成为劲霸公司内部数字化转型的标杆项目,项目上线之际,劲霸的HR负责人总结道,“这是疫情以来,集团内数字化转型的标杆项目,为其他项目提供借鉴。”
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