SaaS专题(一)前途未卜:成本问题困扰SaaS前景

2024-01-17 22:18

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前途未卜:成本问题困扰SaaS前景
出处:信息周刊

最新研究显示,美国企业用户对软件服务化(SaaS)的满意度开始下滑,尽管他们对这种将IT职能外包出去的方法的兴趣仍在上升。

IT 研究分析公司Cutter Consortium通过对88位CIO和IT专业人士的调查发现,大约31%的人已经在使用SaaS,这一比例与上年的调查结果相同,但另有43%开始 考虑使用SaaS,这比上年的34%有所上升。不过,2005年用户对SaaS的满意度为90%,而2006年只有80%。

调查结果显示,用户采用SaaS的主要动机包括:能够加快部署、消除基础设施成本,以及渴望让内部的IT和应用人员关注更具有战略性的项目。

调查结果表明,尽管SaaS已经很可靠、实用,但成本问题仍让有些客户感到失望。一些企业客户对节省成本寄予厚望,但结果可能无法如愿。分析人士称,有些SaaS应用确实需要某种程度的准备和集成工作,甚至需要数据迁移,这可能会导致因聘请第三方咨询服务而增添一些成本。

弗雷斯特研究公司在2006年11月进行的另一项报告发现,规模最大的公司对使用软件服务化兴趣最大。弗雷斯特公司声称,企业主要将SaaS应用于人力资源、企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)和安全等方面。 



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