应用案例 | 陕西某机场集团:“智慧”赋能提升旅客乘机体验

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当今,智慧机场建设已成为炙手可热的话题,随着大数据、云计算、物联网和人工智能技术的发展,作为传统运输行业一部分的民航机场,迎来了新的发展契机。得益于信息和互联网技术的飞速发展、信息系统的互通互联成为大势所趋,大数据分析、云计算等前沿技术的更广泛应用,使得以往传统的信息系统开始由数字化向智能化、智慧化的方向发展。

为了落实智慧机场建设蓝图,近年来各大航空集团也在积极寻求智慧化转型,陕西某机场集团就是其中之一,作为全国大型跨省区运作的大型机场集团之一,负责西北地区23个成员机场的建设和运营管理,其中干线机场3个,支线机场15个,通用机场5个。

由于机场的信息系统是在过去几十年中陆陆续续建起来的,而且在传统的架构下,系统各自独立,数据的完整性、通用性都存在很大的问题,仅能维持日常的运行管理,缺少延展的可能。如安检时间慢,等待时间长,造成拥堵,影响乘客体验感;机场的空间过大,设计及建筑结构复杂,卫星信号无法精准定位并提供导航服务,严重影响机场的安全管控与日常调度,使得机场运营效率和服务质量不高,为此,需要通过数字化转型,为机场提供高效科学的管理工具,为乘客提供更快捷、更舒适的登机体验。

 这些问题和挑战,促使机场集团开始重新审视自己的机场架构和运营,并启动了智慧化转型的相关项目。2021年,机场集团和中电昆辰达成合作,共同探索机场信息系统的转型升级方向。要想实现机场的“智慧化”运行,解决机场定位难题刻不容缓,中电昆辰的“聚星”室内外一体化定位系统,能基于现场的位置感知设备,可快速定位现场工作人员的实时位置数据及历史移动轨迹信息,实现异常事件的人员快速调度和应急指挥,提高机场人员的工作效率及紧急事件的响应速度,为机场智慧运行安全、智慧管理和智慧旅客体验等提供场景化解决方案,助力机场的业务协同、敏捷创新,实现高效、稳定、安全运行,为机场数字化转型提供支撑。

据悉,自从引入该系统后,充分发挥数字技术在机场全流程管理、旅客全周期服务上的作用,极大地提升机场行业的效率与价值,使机场集团经济持续增长,运营效率大幅提高。现在机场旅客吞吐量基本保持3%以上的年增长,2021年达到5166万人次,预计到2023年,机场的客运量将达到7000万人次,货物吞吐量也逐年创下新高。

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