SolarWinds：守护安全稳健的IT环境

新冠疫情所引发的黑天鹅事件，改变了普罗大众的生活与生产习惯，网上购物、网上学习、远程办公等等成为近段时间内大家重复的事情。与此同时，众多提供相应线上服务的厂商，在获得广阔市场增长的同时，也面临着急剧的风险。网络安全、系统稳定等问题频发，许多业内知名品牌受到冲击，企业对于IT业务运营的管理也迫在眉睫。

服务从IT管理开始

成立于1999年SolarWinds是一家专注于为IT专业人士解决痛点和问题的公司，可以提供端到端的IT的运营管理解决方案，即ITOM解决方案。SolarWinds所提供的方案涵盖了对网络、系统、服务器、数据库和各种应用程序的实时监测，通过监测可以及时的发现问题和故障查找，有助于企业实现更为流畅、安全与稳定的IT基础设施。

SolarWinds亚太和日本地区销售副总裁Sojung Lee介绍表示，SolarWinds特别注重解决方案的易用性，SolarWinds的软件基本都提供试用下载，短到几分钟，长到1小时都可以实现应用的落地部署，SolarWinds从出生起，就蕴含着以解决客户问题为目标的基因。

SolarWinds亚太和日本地区销售副总裁Sojung Lee

在过去二十年中，SolarWinds已经为来自190个国家及地区的30多万名客户提供了一系列的支持，这些服务对象中既包含有世界500强的大型企业，也包含有中小型企业和初创企业，在第三方评测机构IDC与Gartner的总能出现SolarWinds的身影，譬如有关网络管理的解决方案被Gartner评为第一，而系统解决方案也在前三之列。

围绕着ITOM解决方案，SolarWinds提供着一系列的服务，从整个软件的开发到上市的策略，再到服务交付和质量管理，通过为合作客户提供解决方案，保证其IT基础的稳定与安全，从而最终实现合作伙伴客户实现业务的稳定，这样我们不难发现SolarWinds是面向B端的企业。

产品和解决方案将是其根本。在IT运营管理中，SolarWinds的产品与解决方案更为全面，产品应用场景丰富，可以为企业提供的云或者应用程序的监测解决方案，可以实现多品牌共存的混合环境提供更为广泛的覆盖范围，而这一切都是在容易部署，性价比更高的前提之下，并且提供订阅模式，以及传统的SaaS交付模式。

产品解读

由于目前的企业已经进入了以程序驱动业务的时代，宕机将对企业的各种APP产生不可估量的影响，特别是对于交易型企业而言，更是灾难性的存在。这种情况下，企业更需要通过IT运营管理来了解企业内部程序运行状态，及早发现问题。

SolarWinds Head Geek Sascha Giese介绍表示，SolarWinds的IT运营管理，将IT作为一个运行的整体来看待，而企业内部业务的正常性与稳定性，需要更多的去关注企业的IT基本功能和任务。尤其是在疫情环境下，企业的IT环境将面临着更多的考验，无论是基础设施即服务还是软件即服务，都在不停的变化中，IT环境的安全与稳定问题显得更具挑战性。 

SolarWinds Head Geek Sascha Giese

SolarWinds所提供的ITOM的服务管理包含四大支柱，即应用、数据库、基础设施和网络。除此之外，还包含有HR人力、采购流程方面的管理，以及IT安全解决方案。在IT监控中，特别强调设备的可用性与性能，通过对业务流程以及各种框架的管理，以及运维与管理的整合，在出现问题时，可以方便快捷的同时为管理人员与运维人员定位问题所在。

Orion作为目前SolarWinds的主要产品，可以在整个网络流动的过程中实现监测，特别是这一解决方案可以深入应用层面，可以分辨出业务问题聚焦于网络层面，还是应用层面，而这种基于TCP协议下的逐段传输分析，可以明确整个业务流程中问题所在。此外，通过将业务模型图形化，也可以更形象直观的将分析数据产生的结果展现出来，帮助企业理解IT运营管理。

优化渠道服务

对于SolarWinds而言，优质的渠道合作伙伴是市场成功的前提之一。Sojung Lee表示，在亚太地区，90%的销售来源于渠道合作伙伴，可见渠道合作伙伴对于SolarWinds的重要性。另外，由于SolarWinds提供的方案和产品都是易于使用、易于理解且易于下载的，因而在直销层面基于Insights Sales模型，用户可以在网上找到信息、下载和试用。而SolarWinds为各个地区提供本地化的技术服务支撑。

据了解，在去年的SolarWinds渠道合作伙伴满意度问卷中，超过95%以上的合作伙伴表示SolarWinds提供的技术资源和技术培训是有价值的。Sojung Lee也谈到，SolarWinds在市场营销方面是通过与代理商合作实现定制化的服务，并且充分利用代理商和合作伙伴的经验和专业知识。譬如，SolarWinds在中国的代理商卫实康科贸，给思科这类企业提供相关服务，这种奖励式、互补式的销售模式能够实现对我们网络监测解决方案更好的销售。

SolarWinds今年将更加专注于渠道建设，优化渠道服务，通过在赋能、培训、市场营销、销售方面提供支持赋能合作伙伴，提供更多的市场机遇，实现双赢。而在中国，这一政策也将得到延续并且加强，SolarWinds渠道与销售团队正在扩建，以便支持与更多的渠道合作伙伴展开合作，而今年5月，安稳特也正式成为SolarWinds在中国的代理商。

这一切都在向着更好的方向发展，进入中国五年的SolarWinds，已经拥有了诸如阿里云等众多的优质合作伙伴，并且在医疗行业、物流行业，金融服务行业取得了更多的进展，我们相信在当前复杂的IT环境下，拥有优秀的IT运营管理服务是值得更多企业考量的事实。