餐饮行业系列之oms系统

一、系统介绍

        oms系统旨在跟踪处理订单，以及提高订单处理的效率和准确性。

二、系统功能

        oms系统包括订单管理中心和订单履约中心2个模块。

        订单管理包括订单接单和转单、售中取消、售后退款处理、订单列表、订单详情等。

        订单履约包括预占、寻源、厨房制作、配送、打印。

    目前支持的订单类型有自提和配送两种，下面拿配送类型的订单举个例子。

   三方o2o 自配送订单流程

        销售单流程

三、系统设计

1.订单履约流程设置

   a. 工作流&组件化&编排工具 activiti

一文让你读懂什么是Activiti工作流 - 知乎 (zhihu.com)https://zhuanlan.zhihu.com/p/184604351      订单管理大部分流程需要人工参与，例如售中和售后需要店员等进行审核，activiti等工作流框架可以实现流程可配置，可动态插拔等。

   b.分布式事务 saga

分布式事务：Saga模式 (aconvert.com)https://www.aconvert.com/cn/image/png-to-svg/        举个例子，在接单流程中，下发pos和后续履约系统下发都是异步操作、存在发履约系统失败这种场景。 需要用分布式事务保证一致性。