本文主要是介绍专精特新企业的CRM怎么建?紫光云来告诉你答案,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!
迈入智能时代,数字科技愈发成为全球竞争的焦点,并决定着国家整体的经济实力和综合国力。其中,产业龙头的价值尤为关键,它们发挥着探索、引领并带动上下游产业链实现规模化、体系化、高端化的作用。产业风云变幻中,一盘好棋的背后,离不开对棋局的谋划、棋路的思考,需要充分挖掘企业的内生动力,并引入外部助力,顺势而上、行稳致远。
紫光集团,作为一家综合性的智能科技企业,正扮演着这样的角色,其业务横跨芯片半导体、信息通信基础设施、云服务和数字化解决方案等多个领域,综合实力出众。作为全球云计算基础设施建设和行业智慧应用服务提供商,紫光集团在云计算、半导体领域、ICT领域均处于国内第一梯队领先位置。
行业数字化转型的逐步深入促使云的建设从“云优先”向“数优先”转型,进一步推动了云计算与行业场景的深度融合。紫光集团旗下的紫光云聚焦“1+2+3”战略,伴随着百行百业数字化转型的需求快速成长,实现全面升级:紫光云同构混合云升级为分布式云,在维持同构混合云统一架构不变的基础上,持续构建行业云所需的云数智三维能力,此外,紫光云还重点升级了工业云、芯片云、建筑云、水务云等产业云,构筑面向细分产业的公共技术服务平台。
01、他山之石
紫光云信息化部部长董颖介绍,CRM系统是和公司前端业务密切相关的,随着公司新业务的快速发展和数字化管理要求越来越高,紫光云需要一个强大的CRM系统来支撑公司业务的长期发展,管理内部复杂的业务流程。所以CRM系统不仅要具备灵活的业务适应能力、良好的使用体验、快速开发的实施能力、同时还需要具备高效的业务数据分析能力,通过系统管理更紧密的连接客户、商机和管理销售过程。
从2020年开始,紫光云启动和纷享销客CRM SaaS平台的战略合作,将CRM SaaS平台和紫光云云计算平台进行融合部署,为紫光云及其它客户提供CRM SaaS服务、数据异地容灾服务等。为用户提供高性能、安全和极致的体验。
02、打造端到端的业务流程闭环
作为CRM的深度使用客户,紫光云从前端市场到后端服务,从项目客户进来到立项到整个项目的全生命周期,相关的服务与支持都在CRM系统里沉淀运营,实现数据拉通、打造业务流程闭环。
“纷享销客CRM系统还有售后的服务支持模块,并且功能完善。在紫光云,CRM 其实支持了前端销售和后端售后这两个大模块。而且通过紫光云这么复杂的业务进行验证,证明纷享销客CRM的产品和能力是足以支撑的。”
03、与内部项目系统打通实现复杂项目深度管理
紫光云当前的业务复杂程度比较高,面向toB、toG等多种业务类型,还有公有云、项目制等多种产品类型,而且不同的服务类型,有不同的业务管理逻辑,要满足业务灵活性、合规管理的要求。
纷享销客连接型CRM的底层平台能力,以其对业务自适应性、扩展性,低代码和高代码定制化等能力,支撑起来紫光云复杂业务的发展。紫光云与纷享销客联合打造的「紫光云CRM SaaS」系统已经上线运行了两年,实现从客户到项目机会、立项、报价、测试、合同的全流程管理;今年通过和ERP系统集成,实现了合同、交付、回款、开票、计收的全面线上化管理。
04、目标业绩精细化管理让数据驱动增长
对于管理者来说,数据是衡量业务进展、制定阶段性业务策略的重要指标。但过去紫光云内部数据分散,要统计项目数据、线下报表整理可能需要耗费一周时间,数据处理效率低下、滞后,且内部数据审批流程未建成统一标准。
对此,纷享销客的系统让紫光云实现了自定义业绩目标,并可根据商机阶段确定业绩拆分规则,同时也可以实现根据执行结果出拆分业绩,利用函数对应目标和业绩的维度。
项目数据则可通过CRM可视化报表平台,实现快速查询与导出,仅需1天就可以完成项目数据整理工作,大大的节省了业务部门的时间,提升了用户工作效率和数据准确性。
对于管理层来说,通过CRM的上线带来的效果也是显著的。原来多是通过开会、邮件、报表等方式来跟踪项目进展。现在全销售流程都通过CRM统一管理,将原来靠人脑或者邮件来处理的事情,现在全部在系统上面来处理,实现数据整合拉通。
05、客户证言
“纷享销客是中国本土市场占有率第一的专业CRM厂商,支持高效的低代码业务定制和安全的高代码应用开发,覆盖从营销获客、销售管理、订单回款、到售后服务的完整闭环一体化CRM服务;紫光云为国内领先的政企客户云服务提供商,CRM系统为公司扩张及业务拓展提供了基础设施,也是紫光云客户资源沉淀与业务能力传承的载体。”
06、紫光云公司入选第五批国家级专精特新“小巨人”企业
近日,天津市工业和信息化局发布了《关于天津市第五批专精特新“小巨人”企业和第二批专精特新“小巨人”复核通过企业名单的公示》,紫光云公司凭借创新技术优势、过硬的科研实力、卓越的云服务产品,以及广泛的行业认可,成功入选第五批国家级专精特新“小巨人”企业。
作为中国领先的政企客户云服务提供商,紫光云致力于为政企客户提供全栈、全域、全场景的云计算解决方案。以IaaS服务为基础,不断向PaaS层和SaaS层延伸,以“云+数字化”产品和解决方案赋能百行百业。截至目前,紫光云已获得近300项核心资质、700余项专利申请总量、600余项软件著作权、100余项荣誉奖项及18项商标注册,彰显了紫光云的技术实力。
未来企业数字化系统的搭建,基于云的SaaS服务是趋势,运用SaaS产品已有基本功能模块进行叠加积木式的搭建,通过低代码和快速部署能力,引导用户更深入的参与到业务系统的搭建中去,降低IT上线业务系统的风险,让IT脱离传统维护的模式,可以集中资源聚焦业务需求的实现。纷享销客与紫光云在大规模SaaS服务部署方式上的合作,是SaaS服务商与公有云厂商的合作的成功探索与实践。
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