拿什么与钉钉竞争？工作圈3.0老鱼试用手记

看过年初《老鱼钉钉1.3试用手记》的朋友应该还记得，老鱼曾经对阿里钉的定位有过一段描述“人的关系圈有两种强关系，一种是朋友圈，一个是工作圈。微信已经全面攻占朋友圈，对陈航（钉钉负责人）而言，难以追赶。而剩下一个工作圈，则被陈航带领的钉钉团队敏锐的捕获。”

无巧不成书，写这段文字前，老鱼并不知道“工作圈”这款移动办公产品，其实“工作圈”是这个市场的老将新兵，比钉钉出生更早，目标市场与钉钉高度一致，都针对中小企业用户，同样是为了让企业员工的工作更轻松，只是一直被雪藏，所以鲜为人知。

资料显示，“工作圈”是畅捷通于2014年初推出的移动办公平台，从时间上看比钉钉早了1年。畅捷通是用友软件的子公司，作为用友软件转型互联网的标志性布局，于在2005年成立事业部，2010年单独成为独立子公司，2014年在香港上市，是国内SaaS领域第一家上市公司。

移动互联网的到来，让移动办公市场成为了企业应用的最大风口。独角兽Slack成为美国成长最快的公司，估值高达28亿美元。阿里钉发布不到半年，注册企业即突破50万，千亿级的企业级应用市场大蛋糕，让BAT都为之垂涎。阿里钉、微信企业号、百度直达号，BAT频繁入侵移动办公领地，不仅给传统管理软件厂商带来了压力也注入了一丝新的活力。

就在上月，畅捷通一改往日在品宣上的低调与分众传媒进行合作，在北京五环以内写字楼全覆盖投放“畅捷通工作圈”的广告。畅捷通执行董事兼总裁曾志勇亲自代言“工作圈”，意图通过打造“史上最好用的移动办公APP”，抢占移动办公入口的态度已经十分明确。在与工作圈负责人周昊沟通过程中，周昊就向老鱼含蓄的表示，钉钉既是工作圈的竞争对手也是学习对象。

近日，老鱼拿到了工作圈3.0内测版，经过一番试用，为大家送出试用报告，既然工作圈视钉钉为竞品，那本报告从与钉钉对比的角度谈谈工作圈的试用感受。

特别说明：目前安卓与苹果市场能够下载到的工作圈版本，别分是1.3.0和1.2.5，3.0版本目前还无法从以上渠道获得，预计近期将会发布。

关于“工作圈”与“钉钉”的官方介绍是这样说的：

工作圈，畅捷通开发的一款免费的集社交化、集成化、移动化和智能化于一体移动办公平台。让管理更简单，让协作更高效，让工作更轻松！

钉钉，阿里巴巴出品，专为中小企业和团队打造的沟通、协同的免费多端平台。让沟通更高效，让工作更简单，让信息更安全！

从介绍看，很明显，与之前老鱼评测的钉钉略有不同，钉钉强调沟通与协同，统一通讯能力是其核心竞争力，而工作圈更强调管理与协作，管理是核心，用友多年的企业管理软件服务的经验和对国内企业管理的理解更深刻，与企业后端财务、业务系统的深度集成是其核心竞争力。但两者目标是一致的，都是让企业员工工作更简单更轻松，两者都强调自己平台的定位，也都是免费的。

1、多端支持，钉钉更丰富。

对各种客户端的支持越丰富，对用户而言越使用门槛就越低，便利性就越高。

钉钉，涵盖 Web网页版、WindowsPC、MacOSX、手机端（iPhone和Android）。

工作圈，目前只有Web网页版、手机端（iPhone和Android）。

因此在客户端支持上钉钉更胜一筹。

2、使用成本，两者皆免费！

无论钉钉还是工作圈，不约而同的选择了免费模式。免费模式也是SaaS的一种趋势，我们看到国外的Slack也是免费的，国内今目标也宣称永久免费，因此该项平手。

3、办公能力，钉钉与工作圈各有优势。

（图片来源：移动信息化研究中心）

通过上图我们可以看到，移动办公使用率最高的功能，如审批，考勤，邮件，公告，日程管理，文件处理等。钉钉与工作圈基本都覆盖到了，工作圈目前功能包括：公告、移动审批、外勤签到、请假、任务、工作报告、企业通讯录、即时通讯、电话会议、圈子交流等。两者的差异是钉钉多了钉邮，而工作圈则打通了T+，客户管家等。

工作圈（左）钉钉（右）办公功能对比

从专业性来看，工作圈做的更深，这与用友多年企业管理软件服务的经验和对国内企业管理的深刻理解有关。用工作圈负责人周昊的话来说，工作圈很多功能并不需要做调研，多年的积累让我们轻易的知道企业日常工作流中存在难点在那里。

但从用户体验的角度，钉钉则更胜一筹，也许老鱼拿到的是内测版，还在优化中，因此多次遭遇应用点击无响应的问题。

4、即时通讯能力，钉钉的强项。

企业通讯录：钉钉，工作圈都有，找人既可按部门查询，也能通过关键词搜索，两者找人都很方便，无太大差别。

钉钉（左）工作圈（右）对比

但显然，相比钉钉联系方式的多样化，尤其是免费通话和DING消息，信息必达，更具吸引力，工作圈则过于单一了些。

工作圈电话会议界面

电话会议：钉钉与工作圈也都有，并且都是通过电信运营商线路，工作圈电话会议最多支持5人同时连线，每个企业赠送500分钟通话时长（计量方式=通话分钟数*通话人数），钉钉最多支持9人电话会议，认证企业成员，赠送1000分钟/月/人。在细节上钉钉要做的更好，比如电话会议进行中随时添加、删除与会人员，会议中可以选择部分人静音等功能，都能带来良好的用户体验，这是工作圈没有的。

5、扩展性，钉钉暂时领先工作圈。

虽然钉钉与工作圈都号称自己是平台，但需要注意的是，钉钉OA功能，既有自己开发也有合作伙伴（ISV）提供，如蓝凌，红圈，平台战略清晰扩展性更强。

而从工作圈3.0提供的OA功能看，都为畅捷通自主开发或与其母公司产品的打通，暂未看到外部参与者协同开发，平台还不够开放。

从目前移动办公的现状来看，用户对于移动办公更关心如何实现移动办公与其它业务系统的对接，不会管你是工作圈还是钉钉，能否方便对接整合企业原有系统，也就是对接用友以外的系统能力显得更加重要。作为平台能输出的资源越丰富，越容易获取用户芳心。

如果你是用友的用户，那你用工作圈更适合，显然工作圈对用友产品的适配会更佳。但如果你是非用友用户，那钉钉也是个不错的选择。

6、数据安全性，两者平手

企业级产品安全性一直是所有企业关注的焦点，无论是数据存储、加密、传输和灾备，钉钉与工作圈两者相差不大，尤其是阿里与用友已经联姻，用友大部分的SaaS服务都会迁入阿里云，工作圈也不例外。不过，钉钉提供了账号保护，可以如大多数金融APP一样，锁屏保护。

钉钉锁屏保护界面

经过老鱼测试，工作圈还没有考虑到这一点，没有锁屏保护，这一点还需要改进，因为一旦手机丢失，有会有泄密的风险。

7、私有化布署和定制化开发能力，两者都语焉不详。

作为互联网云架构产品，客户对安全期待非常高，绝大多数大中型企业不会允许数据被托管到共享环境，企业用户对于服务器私有化部署的意向极其强烈，因此很多大中型企业在选择企业沟通产品时都是只考虑私有化部署的方案。

到目前为止，无论是工作圈还是钉钉，都未在其官网看到明确的可以支持私有化部署的信息及定制开发的信息。

老鱼认为，从本质上看，SaaS模式最大的盈利点在于业务应用的可复制性，因此，个性化需求是SaaS所不愿意做的。

8、产品可靠性持续性，两者都靠谱。

产品的可靠性持续性也是企业选型时不容忽视的问题，可以想象下，当某企业投入大量时间和人力成本去上马某一款移动办公产品，刚使用几个月，该产品却突然宣布停止更新了！不做了！倒闭了！将会是一件非常悲催的事。产品可靠性与品牌，实力直接相关，大品牌厂商产品相对来说更有保障。

从企业实力与背景来看，两者各有优势，畅捷通背后的用友是国内最大的企业管理软件服务提供商，拥有超过200万的企业及政府客户，在企业管理软件领域有着二十多年的积累，畅捷通自身也是上市公司。而钉钉背后的阿里巴巴则更不用说，中国市值最高的互联网公司，典型的高富帅企业，因此无论是工作圈还有钉钉都属于富二代，拼爹都不差，靠谱性比起其它竞争对手要高。

结束语

总的来说，经过试用，老鱼认为工作圈与钉钉相比还有一定的差距，但差距并未有想象中的那么大，虽然阿里钉后发先至，半年内已经拿下50万企业用户并领跑移动办公市场，但用友坐拥200万企业用户，根基深厚也不容小觑。

当前移动办公市场的风口并未关闭，远未到存量的生死之战，大家都在跑马圈地，在目前已经落后钉钉的局面下，工作圈要想迎头赶上，老鱼认为至少有4个方面值得改进的：

其一，产品用户体验的提升，好产品不仅要能用，能解决企业问题，更应该好用。

其二、用友在企业管理软件领域二十多年的经验积累优势在产品中未得到充分的释放和体现，差异化竞争要诀就是要不断放大自己的优势。

其三、相对于钉钉凶猛如火的宣传攻势，工作圈的品宣显得过于保守。

最为关键的是，工作圈的平台化不应仅停留于字面上，而是要打破封闭，给第三方ISV的产品提供机会和空间，只有强大的生态链，才能让工作圈在未来移动办公市场的大战中占有一席之地。