在办公室发飙

作者：英国《金融时报》中文网特约撰稿人龙溪微微2008年1月3日 星期四  有一天，我在工作上犯了个马虎的错误，导致一位平时温柔可人的女同事在电话那头对我大喊大叫。挂了电话俺抚胸长叹：原来兔子急了也会咬人啊！
偶尔咬人的兔子是可爱的，但一直咬人的兔子就不能称之为兔子了——那叫狮子。但放眼职场，在那么一群乖乖吃红萝卜的“兔子”中间，总潜伏着那么一两只“狮子”，让整个办公室的生态环境严重紧张。
“狮子”们总是脾气急躁，好胜自负，绝对相信自己的判断，以号召和说服别人为乐趣。在职场上，这一点可以化为领导力，也很可能把事情搞糟。
如果“狮子”身居高位，那还好说，“兔子”们只需乖乖听命，完成任务就万事大吉。但若“狮子”和“兔子”都是平级同事，办公室的环境就不拿么惬意了。“狮子”总是习惯指使“兔子”做这做那，甚至教育“兔子”该做什么不该做什么。一次两次，“兔子”可以当“狮子”良师益友，时间一长，再温柔服帖的“兔子”也免不了内心犯嘀咕——都是一样干活的人，凭什么我就该听你的？
这时候，“兔子”可能会借机发表与“狮子”相左的意见，如果“狮子”缺乏观言察色的习惯，仍然试图说服甚至命令“兔子”的话，一场小小的办公室战争可能就要爆发了。我曾见识过一位狮子同事和兔子同事之间的争辩，结果令人啼笑皆非。
当时，一贯我行我素的狮子对兔子说，这个任务很急，我们俩今天留下来加班吧，明天一定要交上去。
兔子用商量的语气说，我今天想早点回家，不如我们把任务带回家分头去做，明天早上再汇总，如何？
狮子说，不行，如果分开做我俩不好沟通，还是一起在办公室做吧！
兔子不情愿地说，那……也行，本来我答应今天陪男朋友吃晚饭的，唉……其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的，而且太晚回家也不安全……
狮子居然还没明白兔子的意思，热情地说，没关系的，做完以后我可以用车载你一段啊，而且吃饭可以改天再约嘛！工作第一嘛，对不对？
兔子有点生气地嘟囔着，工作第一是没错，但能在家里搞定的东西，并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。
这时狮子如果及时妥协，同意兔子把任务带回家去，事情也就结束了，没想到狮子居然那壶不开提那壶，对兔子这样说，咦，你累了吗？我没看到你今天干了多少重活呀？
兔子终于爆发了——你怎么这样啊？我干了多少活有必要向你报告吗？老板都没要求我们加班，你这么一腔热情是图什么啊？反正我的那部分工作带回家做，你爱在办公室做就在这做吧，明天交货！
语毕，兔子抓起小皮包扬长而去，娇小的背影平添几分英姿——其他人忍笑不语，暗自感叹，再娇弱的兔子也有发飙的一天啊。只有狮子犹自丈二摸不着头脑地站在哪里，愤愤地自言自语——我惹她了？我惹她了？然后把办公桌上的鼠标敲的砰砰响。
其实，这位狮子同事也没有坏心，只是不懂得沟通的方式和技巧而已。如果她懂得有商有量，兔子未必就不肯留下来加班，动不动就以“工作第一”来压人，还一副颐指气使的模样，难怪合作者会火大了。
无论是老板还是下属，“狮子”们迟早要掌握一个真理——同事是用来合作的，不是用来命令的。
“狮子”之所以是狮子，还因为他们不善于控制自己的情绪。和“狮子”同事相处，你总要小心翼翼，生怕一不小心把对方惹毛了，给你来个河东狮吼，那才受不了呢。比如，你可以大大咧咧的对“兔子”同事说，你今天这样穿好搞笑，像极了孕妇。“兔子”根本不会生气，也许还跟你贫嘴几句。可你若跟“狮子”同事说这样的话，换来的可能就是冷眼如刀冷语如箭，让你恨不得把自己舌头给割了。
当然，狮子也有狮子的优点，他自信，别人不愿接受的活他敢于包揽。他好强，无法容忍自己的工作绩效落后他人。跟狮子合作，你不用担心自己吃亏，而是你是否能跟上他的脚步。
但对老板而言，如果办公室里“狮子”太多，整个团队必然缺乏和谐气氛，这也是最令人头痛的事——有一头凶猛的狮子，就会有一群腹诽的兔子。
中国人以和为贵，老板也总是偏爱乖巧懂事的“兔子”，如果“狮子”一意孤行，多半会被老板及时喝止。“狮子”如果被孤立，不能随意张牙舞爪调兵遣将，那还不如一只活泼好动的“兔子”好用。所以无论在哪里，太嚣张的“狮子”往往都会付出代价。
至于我自己，应该算是一只活泼好动的“兔子”，跟同事的关系处得都还融洽。我的职场风格就是——Do People Want Thick Road（做人要厚道）！
不过几年的职场打拼，我也深深体会到一点：有时工作上碰到问题，光凭厚道是无法解决的，该出手时就出手。我曾和一位“狮子”类型的合作伙伴打过交道，对方不但推脱应尽的义务，反而在电话里跟我吼。
我也急了，一反之前好言好语的淑女形象，声调提高了八度，在电话里跟他对质起来。一番连珠炮式发飙之后，对方居然软了下来，不但答应好好履行义务，而且表示要请我吃饭。
没搞错吧？原来偶尔当一次狮子这么爽啊。