信任下滑丨提高服务标准成突破口，修嗒嗒助力装企逆势翻盘！

受到各种因素的影响，2020年大量的传统家装品牌转战互联网，也因此，网络口碑成为装修公司的“必争之地”。传统家装行业长期存在的诸如价格不透明、服务流程复杂等问题，都随着装企线上化转型而得到很大改善，并伴随互联网的技术突破、产业链资源的整合，将逐步解决。

针对家装行业常年以来的痛点，修嗒嗒赋能装修公司提升服务能力，加速线上化转型，携手装修公司营造良好的行业环境，为消费者提供满意的装修服务。帮助装企完成口碑发酵，在一定程度上提升用户的信任度和转化率。

年初中国消费者协会发布的数据中显示，2020年房屋装修方面的投诉高达14943件。

不知从什么时候开始，在消费者眼中“找装修公司”变成了“花钱找罪受”，随着大量投诉案件接踵而来，不仅影响到整个家装行业的口碑滑坡，更大大增加了装企营销获客的成本。

这种现象出现的原因其实不难推测，装修过程长，细节多，合同条款复杂，很容易就导致拖延工期，并且在问题出现之后难以划定责任方。大量纠纷带来的装企口碑下滑，进而直接影响到企业的成交率。
但传统装企的处理方式多年都未曾有多大变化，依旧是依靠低价吸引客户来获取订单，之后再想办法增项。这种方式使得装企从“企业难以盈利”到“通过增项盈利”再到“口碑进一步下滑”的恶性循环，只有让消费者重新信任装企，才会有根治的可能性。

依托十多年的深度行业洞察，修嗒嗒结合平台大数据与技术积累，针对用户痛点率先小范围升级互联网家装服务的体验与标准。

一方面，修嗒嗒将家装行业广泛存在的“恶意增项”、“施工延期”、“售后服务差”设置了“无恶意增项”、“按时交付”、“质保”等手段，并对平台上的装企进行严格审核，只有符合审核标准的装企才能够获得更高更好的曝光量。

另一方面，通过技术扶持、系统赋能、规则激励等，帮助装企提升交付水平和服务能力，建立起竞争壁垒，留存客户，以规则的力量不断驱策装企达到更高的服务水平。

传统装企想要打好翻身仗，能否服务好消费者是关键，从这一点上来说，平台和装企从来都是命运共同体。因此，修嗒嗒一直不遗余力地投入资金与技术，提供平台上各类技术资源和行业经验支持，帮助平台装企完成服务升级，使其在互联网化的基础上，进一步提升服务消费者的效率和能力。最终，综合实力得到了全面提升的装企，自然也将收获更多顾客。