如家，细节决定成败

在兰州住了几天如家，感受了这个纳斯达克上市公司的成功之道，虽然只是一些小侧面。

我们两个人住的标间，房间比一般的酒店要拥挤。设施也简单，比如没有衣柜，而是用了两个可以开合的挂架；卫生间没有浴缸，只提供淋浴。

不过很多细节确看出用心和贴心

• 物品区分颜色

估计是考虑住如家的人两人同住的比较多，而很多东西是各用各的，所以这些物品都用了不同颜色以免两个人用混的东西。比如拖鞋、水杯、牙刷、毛巾、衣架。

• 饮用水贴保质期

饮水机的水桶上贴了保质期，让住客好放心使用。以前住店时几乎不喝酒店的饮水机的水，就是因为不知道那水是哪年哪月的。在贵州的如家也一样，看来时全国统一的要求。

• 提供充足的电源插口

现在人手机、笔记本电脑、数码相机等等会有一大堆电器需要用电、充电，同时住两个人在一般的酒店都会出现插座不够用。以前有同事出差会自己带个接线板。而如家房间了插口极多，除图中桌子上的3个插座，另外还有2、3个插座。而且居然还有一个能支持英制插头的插座（三个插座中右边那个）。

• 方便整洁的网线

现在的酒店一般都会提供免费宽带了，如家也不例外。但以前见的很多酒店网线都是收在抽屉里，用的时候拿出来。有时酒店为了怕住客拿走，还要特别登记。同时，网线不用时大家都是随便撂一边，加上电源线、鼠标，桌上自然乱七八糟。如家的网线从桌子上的小孔伸出个头，用的时候拽出来，不用时收着不占地方。这样还不易被人顺手带走。小孔很简单，但说明是特别考虑过的。不过也有不方便，想在床上上网就困难了。

• 浴室的提示

如家只提供一次性拖鞋，洗澡时要光脚，所以提供了浴垫并给了使用的小提示，建议住客如何使用并小心滑倒。

• 墙壁的加固铁条

容易被人蹭、刮的墙角包了铁条，防止墙体的损坏。

• 楼道中照明的两种开关

夜间和白天用不同的照明方式。

如家自己的口号是“节适如家”，的确在很多地方是很用心的。