【观察】解读京东牵“手”背后：一边供应链驱动，一边开放促合作

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今年以来，受疫情“黑天鹅”的影响，传统行业普遍遭遇了“寒冬”。为了生存，大小商家纷纷转战线上，直播电商作为2019年最为火热的线上商业模式之一，也由此延续了热潮，甚至迎来了新的高潮。

在此背景下，5月27日，京东零售宣布与快手科技签署战略合作协议，未来双方将在零售供应链、品牌营销和数据能力共建等方面深入合作，共同打造短视频直播电商的新生态。

具体而言，京东零售将通过供应链合作的方式把京东零售优势品类提供给快手平台，双方共建优质商品池，由快手主播选品销售。此外，快手用户可在快手小店直接购买京东自营商品，无需再次跳转，并能享受京东物流配送和售后等服务。

毫无疑问，直播电商是带货流量入口、是新媒体营销平台、是内容种草社区、是粉丝沉淀和私域流量经营平台，但背后更取决于供应链的强大支撑力。从这个角度来看，京东快手“合体”，不仅可以为更多的消费者提供丰富、稳定的商品和服务，同时也将进一步推动直播电商走向健康发展的轨道。

直播电商快速崛起的背后

如果说2019年是直播电商是零售行业“风口”，那么2020年初的疫情，则给直播电商的发展按下了“加速键”，由于线下门店面临流量骤减、销售停滞的困境，用户将更多的目光转向线上，而短视频及直播所呈现商品的电商形式，把遥远的网页上冷冰冰的货品展示照片拉近到消费者的面前，真实的货品展示和直播导购话术的冲击让消费者有设身处地般的沉浸式体验，受到了众多用户的青睐，为“线上+线下”产业链打通了一条快速通道，也加速了实体线上化的进程。

可以看到，包括地方官员、企业CEO、央视主持人、网红明星等，很多人都走进了“带货”的直播间。根据商务部大数据监测显示，一季度直播电商超过400万场，超过100多位县长、市长走进直播间为当地产品“代言”。

不仅如此，据艾媒咨询预计,2020年,直播电商市场规模达 9610亿,同比增长 111%，接近万亿水平。同时，2019年直播电商之于电商大盘的渗透率为4.1%，而艾媒咨询预计 2020年渗透率在 7%—9%之间，直播电商的红利基于低渗透因素仍将继续显现。

其实，直播电商之所以能够在这个节点上迎来“高光时刻”，本质上也是零售行业“人、货、场”三个关键要素在电商直播这个场景下高效聚合的体现，具体而言：

一是，从“人”的角度看，电商直播通过主播导购，形成熟人推荐、红人种草模式，同时提供深度专业实时、富媒体形式的商品展示能力。相比传统图文式电商的单向信息交互，电商直播向用户充分展示了商品详情、优缺点及使用效果。再加上主播及红人从消费者的角度出发，基于自身使用情况进行同类产品对比，并告知消费者如何买货才能避免进入商家套路，较传统的长图文自主比货推广，降低了用户决策成本，更容易获得消费者的认同。

二是，从“场”的角度来看，随着4G网络普及，以及直播行业的发展，越来越多的头部App都已加入了直播功能，可以说直播作为一种常见的信息传播方式，已变为互联网的基础设施和各大互联网公司的“标配”，接下来，千行百业跟直播会有更多结合点，直播会成为各行各业的生意机会，这也为“场”的形成奠定了关键的基础。

三是，从“货”的角度看，中国强大的制造能力无疑给“货”带来丰富的选择。不过，尽管目前众多直播电商平台都在卖“货”，但客观的说，大部分直播电商平台的商品供应和质量都难有稳定保障，不仅以白牌为主，且缺乏品牌货，同时不少主播销售的商品质量和服务堪忧，更引发了种种争议，再加上直播电商很大的特点是“不稳定、无计划”，出货量大，品牌商家顶不住，但销量预测过高，又会造成库存上的巨大压力。

换句话说，直播电商未来取得更大成功的关键在于供应链，过去“散、乱、小”的供应链实难以撑起千亿甚至万亿级市场，但供应链的打造十分复杂，并非朝夕之功，也非人人可为。

不难发现，伴随着直播价值的不断放大，直播电商无疑将是零售行业的趋势，但同时对于各大平台来说，未来一定是能在“人、货、场”这三方面都能配合好、协调好的公司，才能在直播电商的大潮中取得最终胜利的根本所在。

供应链是直播电商的核心

在《高效协同：供应链和商业模式创新》一书中就提出：“如今的竞争，不再是企业和企业的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”

回头来看，也就不难理解这次快手为何选择京东签署战略合作协议了，如上文所言，供应链是直播电商的核心和抓手，而京东拥有国内领先的零售供应链，并以“正品行货”和优质服务获得用户广泛信赖，可以更好地解决直播电商的难题。

首先，京东供应链的优势，首当其冲的体现在与品牌商合作的上，根据京东研究院披露的数据显示，京东平台上2020年1月的单月新品发布量超2018全年，2020年第一季度的单季新品发布量已接近2019年全年发布量的50%；无论是生产端还是消费端，都已将京东视作最高效的传导枢纽。

此外，京东C2M起步于3C，后来强势切入家电市场，据此前的数字，基于C2M模式开发的京品家电产品数量已经超过1000款。此外，京东还积极拓展C2M模式产业带，去年上线的京喜产业带厂直优品计划涵盖了工厂直供、产地溯源、出口转内销，全面推进产业带和源产地的新型零售基础设施建设，助力打造新型数字化产业带，显然这些优势的无疑可以给快手提供稳定的、丰富的、优质的产品资源。

其次，京东供应链的优势，还体现在其已构筑了强大的数字化供应链体系，或者说京东数字化供应链具备深厚的“内功”。我们知道，供应链是一个高度复杂的“实体+数字”网络。由于业务目标和运营模式的冲突，原材料供应商、制造商、零售商和消费者往往难以步调一致。

因此，借助综合电商平台的海量销售行为分析来实现具体目标、打通生产与消费端需求链，那么端到端整合就能够实现更大的目标，并且有助于智能供应链网络构建、产业数字化转型。而京东很早就开始数字化供应链建设，同时结合大数据与人工智能优势，打造了线上线下、多平台、全渠道、一体化解决方案。

最后，京东供应链的优势，更表现在物流方面，目前京东在全国拥有7个一级物流中心，29个二级物流中心，730多个仓库，领先的物流网络也保障了服务的质量。根据中信建投证券研究的数据显示，京东物流从对外开放以来也一直保持快速增长，目前外部订单占比已经超过40%，这也从另一个侧面印证了京东物流正受到越来越受到消费者的信赖和选择。

同样，在今年疫情期间，京东在抗疫和保障民生方面的贡献就不可小觑。从保障商品正常供应、稳定物价到高效的物流配送，再到重点防疫物资的输送，京东在保障整个社会的正常运作中都起到了关键作用。可以说，这一切都得益于京东扎实而成熟的供应链体系，而正是在这样的特殊时期中，我们也才更能切实感受到京东强大供应链模式所体现出来的关键价值所在。

由此可见，京东以强大供应链和物流为代表的智能基础设施，不仅实现产业链上下游的信息互通、资源共享、创新共融。更为重要的是，这种优势也可以很好地解决直播电商的面临难题，推动直播电商走向正轨。

京东牵“手”的价值启示

众所周知，在全新的新时代，平台服务商构筑的竞争优势将不仅来源于其自身的产品、服务和商业模式，还包括在生态系统的定位、与成员伙伴的关系，以及对外部资源的有效整合和利用。

正如亚当·斯密的核心商业伦理思想所阐述的那样，利已必须在利他的过程中实现。可以说，数字化技术的快速发展，已经到了用自己的大长勺，把饭喂不进自己嘴的时代了。

具体的零售行业，目前整个消费需求和消费场景其实也越来越多元化，零售与各个行业相互渗透，竞争与合作的规则变得更加复杂，这既带来机会也带来挑战，特别是在流量和场景去中心化的背景下，不同平台之前利用各自优势开放合作，形成总体的最佳解决方案，也将成为行业发展趋势。

事实上，早在2019年6月，快手电商就宣布接入京东，用户可以在快手跳转京东购买商品，而此次双方合作进一步升级，无疑会将使快手小店在货品端实现重要补充和提升，也契合了快手电商向品牌和高品质商品扩展边界的目标，京东也将在新兴市场用户触达和直播电商新场景上获得增益。

正如京东零售集团CEO徐雷所说的那样：“零售行业面临消费需求、消费场景越来越多元化的机会和挑战。京东零售拥有国内领先的零售供应链，以优质的商品和服务赢得用户信赖，并致力于通过全面的开放战略驱动零售行业变革，而快手是深受数亿用户喜爱的短视频社交平台，双方通过合作，也将在更丰富的场景中为消费者提供优质购物体验。”

总的来说，直播电商会成为未来电商平台的“标配”和新场景，而成功的关键的将取决于两个关键点：一方面是必须以更大的开放力度促进合作；另一方面是，供应链将成为直播电商的核心和抓手，而京东和快手的合作也正是这一趋势的具体体现和印证，相信双方的合作一定会让直播电商进入一个全新的高度，并推动直播电商形成新一轮的快速增长。

申耀的科技观察，由科技与汽车跨界媒体人申斯基（微信号：shenyao）创办，16年媒体工作经验，拥有中美两地16万公里自驾经验，专注产业互联网、企业数字化、渠道生态以及汽车科技内容的观察和思考。