工作故事之六--难以想象（硕果累累，团队锐变）

2016年大难不死之后，2017年想必也是应该收获的一年。说到收获，备货、生产、测试、上线、运维等事情非常的多，而我们测试部是主力中的主力。可能很多人会有疑问，测试干好自己本职工作测试不就完了吗？其实不是这样的，在体系成熟的大团队分工会很细，但是我们这种中小型团队来说，没有什么活是不做的。可以这么说，除了不写开发代码外，我们啥都干。

2017年春节刚过来，就有大单来了，这次公司要求我们按照严格标准的发货流程来走，不能像之前那样，我觉得这是好事，硬逼着我们向更好的方向前进，虽说正好赶在供货这一档口有点烦人，但是事情既然来了，就做吧。我们花了一个月的时间把整个生产测试流程全新梳理了一把，详细设定了硬件出厂检测的各个环节和流程，这个阶段属于硬件出厂检测2.0；大家也都清楚，第一次走流程异常的困难，各种意想不到的问题都会出现，而且供货的时间压力非常大，必须一次就成功，所以我在公司详细思考了各个测试环节和可能遇到的问题，并找相关人讨论评审，同时派专人奔赴现场进行生产测试指导；加上客户对硬件质量要求非常高，我们不能有任何的怠慢。

这个时间段一直从3月份持续到了6月份，困难主要有：

1、整个生产、测试、发货等由测试部全权负责，这个项目也是由我们主导的项目，必须按时按质按量完成，不容有失，对整个团队的考验非常大；

2、因公司要求，我们的生产测试流程必须从原来的1.0升级到2.0，调整的幅度非常大，必须要保证一次成功，且必须在最短的时间内完成，不能影响供货时间；

3、测试的任务量突增，两个项目，多种类型设备，不仅要测试软件版本，还需要测试硬件（生产测试），更需要通过客户现场的验收测试；

软件测试包括各种配置、接口类型、设备形态的系统测试；

硬件测试包括代工厂的板卡检测、我们自己工厂的入库检测、交付用户前的出库检测；详情可以参照我之前的一篇博文“硬件测试之出厂检测”；

交付测试主要是在用户现场进行测试，设备必须经用户验收通过后才可以；

4、测试时间压缩很紧，项目A要求1个月到货（4-5月份），项目B要求半个月到货（4月份），且客户现场验收测试的时间非常紧，这对于我们来说，是这么多年以来最狠的一次，没有之一；

5、人手不足，且人员组成复杂，有正式员工，有准入职员工，有实习生；差异比较大，大多没干过类似的活，比较有经验的人也就两三个；

面对这么多的困难，我是如何解决和应对的呢？

1、成立专项小组，我负责整个项目，紧急招聘两位外协人员，并协调两位开发人员，先把人手的问题搞定；所有的人，不管你是正式的、待入制的，还是外协、实习生等，必须发挥作用，全力参与这个项目；每天站会，及时沟通任务进展；人员结对，新老搭档，解决经验问题；同时把任务细分，保证每个人都知道自己的任务及角色；强调纪律和做事的要求；

2、身先士卒，一定要拼，时间投入上一定要保证，因为任务量实在太大了；我记得3-6月份那段时间我们只休息了6天（加上端午和五一），平均一月休息1-2天，而且每天的强度都很大，有时候经常干到半夜1-2点；所有人请假都必须经我同意；遇到任何阻碍进度的事情一定要及时沟通确认；

3、多线同时作战，并充分授权，流程的事情一定要梳理清楚，只有流程理清了，后续的工作效率就可以保证；先解决主要矛盾，次要矛盾不影响大局的可以稍后解决；

4、每天发日报，及时沟通各项事宜，虽然这事我们主导，但是要调取多方支援，开发、运维、产品、供应链等，大家协同把这事做好；大胆决策，冷静分析，遇到犹豫不定的事情时多问别人；

5、充分发挥组内所有成员的能动性，团队的优势就是如此，团结起来的力量非常的大；该休息的时候一定要保证休息，因为这是相对比较长期的任务，不是一两周的事情；

经过4个月的艰苦奋斗，我们完成了史上最难也是最有挑战的任务，这段时间的成果非常显著，主要如下：

1、锻炼了团队的战斗力，所有人都拧成了一股绳，大家为了最终的目标都在贡献自己最大的力量；

2、各项流程的建设和梳理非常好，为后续的项目发货打下了基础；

3、做好项目的同时，我们组员也得到了更好的锻炼，部分人员的领导力、技术水平都得到了加强，所有人都收获满满，大家都很高兴；

4、项目的完成得到了公司领导的大力表扬，我们测试部也证明了拥有独立完成各项困难任务的能力；

5、我也再次证明了自己的能力，为后续的团队管理做了很好的铺垫；

6、不断的总结和改进，PDCA环，是我们工作的基本参照，有始有终，不断优化改进；

从7月份开始，我主要做了两件事：

第一、团队管理；

第二、年度第二次发货；

重点说一下第一件事，因为第二次发货是在3-6月份发货的基础上进行的，流程比较完善，按部就班做事情即可。

团队管理，说起来比较惭愧，虽说做测试经理已经近两年了，但是由于项目非常的紧，一个接一个的来，一直没有太多时间做，大部分都是在项目执行的过程中稍带做了一些而已。正好项目做完了，难得有空余的时间，我利用这段时间做了很多事情，我认为做管理比做项目还要难，因为项目是有外力驱动的，做管理需要大家一起配合做才行。

这段时间工作如下：

1、SVN的结构调整和建设：之前我们测试部的SVN结构比较混乱，根据这些年的经验，我们进行了大的结构调整，并引导大家一定要重视SVN的使用，因为这是最重要的资产，必须建设好；

2、测试培训体系的建设：之前一直忙，其实我们有好多的积累，一直没太弄这块，而测试培训又是非常重要的一块内容，所以就想着把这块做起来；充分发挥所有人的积极性，投身于测试培训的分享和建设；到目前为止，已经小有成就，效果非常好；

3、测试公共库的建立：我们做的项目比较多，也比较杂，其实有好多东西是复用的，是有共性的，为了保证大家的工作效率，测试公共库的建立就非常有必要，大家可以拿来就用，不断完善；

4、质量管理调研：两年多以来，做了N多项目，一直困扰我的疑问是为什么质量并不好，或者说改进的不多，硬件还是不稳定，软件还是有BUG，我怎么才能解决类似的问题呢？为此我调研了多位质量领域大师的思想和方法，大受感悟，像着了魔一样，读了非常多的相关书籍，找到了解决问题的一些门道，正在尝试中，目前已经有不少改进；

5、企业管理调研：管理是我比较喜欢的，比较惭愧，之前做事纯粹是靠自己领悟着摸索着往前走，并没有系统性的学习过相关理论和知识，利用这个时间段，我也学习了一些管理学知识，自己也悟透了不少，并用在了我们日常的管理中；

5、项目管理调研：虽说深处项目三四年时间，却从来没有研究过或者接受过项目管理的相关知识；为了准备软考，稍微学习了一下，其实对于我来说，考试只是一种外在的目的，我更看重的是项目管理知识体系的系统学习，比较庆幸的是相关知识我越看越喜欢，同时结合自己做过的事情不断反思，自己有了非常多的感悟；

6、测试管理改革：其实这块一直在做，就是时间投入没那么多，2017年下半年投入的更多些而已，我们对测试部的制度、测试流程、测试培训、测试项目等进行了多项管理改革，建立了30多个适合我们的制度文件，梳理了多个测试流程，建立了测试部的测试培训体系，对测试项目进行了更细致的管理等等；

2017总结：

这一年是我工作四年来最难的一年，也是最有收获的一年。完成了异常艰难的发货任务；深挖测试管理，同时横向扩展自我知识体系。硕果累累，团队锐变，自己很是欣慰。不管是做项目还是做管理，都是需要大智慧，需要厚积薄发，平时的点滴积累都很重要，在这里也感谢在这一年里一起奋斗的同事们，能在一起共同成长和进步非常的满足。

大家认为我的工作故事完了吗？非也，待2018年底，我再总结下这一年的故事，后续...