私域运营内容社区 让消费者自发“种草”

近年来，消费市场发生了翻天覆地的变化，消费结构的改变，消费者消费需求的升级，互联网和线上化的影响，在不断地重塑现在的消费市场，也赋予了品牌重新生产的机会。有时候，直面危机，认真面对，找到转机，就能获得生机。脱离困境的办法，是自己走出来的，而不是等出来的。

过去的市场以产品为中心，是卖方市场，用户有明确的需求，对需要的产品需要“货比三家”，往往需要一个很长的周期。而现在，市场开始以消费者为中心，逐渐形成了买方市场，围绕抖音、小红书、公众号、朋友圈等平台展开内容营销，消费者没有明确的消费需求，很容易被商家的内容所“种草”，周期较短，很可能就是一瞬间的购买欲望。同时，年轻人更容易相信朋友的推荐、网上种草文章的影响，

消费品公司在面对这样一个局面的时候，首先要做的突破就是跳出公域，打造一个内容型的私域运营生态。

那么，面对这样的市场环境，消费品企业应该如何把握这种变化呢？建立私域社区，就是实现“私域种草”的途径。品牌可以把社交场景和内容营销相结合，形成内容社区，从而带动交易转化。建立比公众号和社群更牢固稳定的互动关系，提升服务质量。

挖掘会员价值 提升服务质量

建立私域社区，消费者可以在社区中为自己喜爱的产品或服务尽情发声，消费者可以与其他消费者交流使用感受，品牌也可以在社区中直接对话消费者，解答其疑惑，更重要的是，可以了解消费者对产品的喜好和反馈，从而帮助品牌对自己的服务和产品不断升级和更新，满足不同消费者的需求。

不仅如此，消费者在社区中的所有对话、留言和分享都奖杯记录下来，被数据中心统计和分析，逐步了解大部分消费者的同时，为品牌制定更有针对性的营销计划，从了解客户需求入手，提升品牌价值，提高销量。

提高信任度，提升品牌口碑

内容营销的目的在于深度挖掘用户价值，品牌需要引导用户自发分享，而不是孤芳自赏，因为不管在抖音、小红书、公众号、微信朋友圈哪一个平台中，消费者更愿意相信来自其他消费者的分享。

而社区平台就能完完全全解决这个问题，品牌可以引导消费者来进行分享和“种草”，比如一份好的“种草”内容，可以获得5倍积分，积分可以兑换该产品的正装；再比如在该“种草”内容下面挂上链接，有其他消费者从这里进去成功购买，就可以获得相应的佣金……

长此以往，不仅能提高品牌销量，也能带动品牌的影响力，大大提升消费者对品牌的信任度和认同感。

升级服务，提升用户粘性

正常的营销手段，离不开各种各样的营销活动。在社区的小程序中，品牌可以设置各种丰富的玩法，比如与当下讨论度很高的实事话题的讨论，让用户有更高的热情参与到讨论中来；再比如，分享年度爱用物，评选出本年度最受欢迎产品，谁的“种草”内容讨论度最高，谁就能获得该产品正装一套……

思想正确了，再往一个方向使劲，自然能够达到不一样的效果。当下的消费环境，一款护肤品，已经不仅仅拥有护肤功能，同时还拥有社交属性，因此，品牌在构建私域时，要格外重视私域社交的构建，让消费者自发的为品牌发声，不断“种草”“拔草”，就能吸引更多新会员“入坑”，形成良性循环。