打入中东市场，是电商出海的下一片星辰大海

近年来随着出海的深入，越来越多的人发现除去刻板印象，中东市场就如它的石油一样，只要突破了坚硬的岩层，下面其实是片广阔无垠的蓝海！普华永道发布报告显示 ，75%的受访者表示中东市场潜力大是其投资的主要原因，有超过80%的公司表示正在计划进入或继续深耕中东市场，未来该地区市场吸引力还将不断上升。

中东市场挑战与机遇并存，在国内已经走通的成熟运营模式和经验很难直接复制到中东市场，SaleSmartly（SS客服）带你分析中东电商市场的潜力，并分享在中东市场触达消费者的适用方式。

中东市场有哪些优势值得开拓呢？

互联网和智能手机渗透率高

这里所说的中东地区主要包括北非部分地区和西亚两个地区。

北非国家的人口基数大，人口结构偏年轻化，对新鲜事物接受能力强，互联网的普及度高，尤其是埃及，其中一半都是互联网用户。

西亚主要是指海湾地区的阿拉伯国家，这些国家互联网和智能手机渗透率高，经济基础强，本地区除石油外其他资源相对匮乏，轻工业不发达，对进口产品依赖度高，对电商需求量大，

消费需求量大

再有，中东的市场消费能力高，消费者需求也是极为旺盛的。阿拉伯国家的女性常年穿着传统服饰，加上风气比较保守无法随时出门购物和地区偏远没有综合的购物场所等实际阻碍，对电商的需求量巨大。

国家政策保障

另外，很多中东国家也是我们“一带一路”的沿线国家，比如阿联酋就是最早加入“一带一路”倡议和全面战略伙伴关系的国家之一，为中企在当地发展建立了良好的基础。中东地区是电商出海的不错选择，未来也将成为一块热土。

深入充分的市场调研

选择合适的出海目标市场是一方面，充足的市场调研也非常重要。很多企业进入中东市场到处碰壁都是因为没有做好市场调研，不了解当地人的风俗习惯、消费偏好甚至是禁忌等就盲目开展业务。

选择合适方式高效触达消费者

当然跨境电商，并非易事，商家需要从产品定位、供应链、营销方法、物流方案、人才储备、支付方式等多方面做好充足准备。SaleSmartly（ss客服）作为一站式集成全球主流通信渠道的软件，可以承包的是商家与目标用户的全渠道互动，在整个客户旅程中，赋能商家，创造极致的客户体验。同时，企业可以根据工具基于细分的客户群体，发送更为个性化的营销活动。

再来，阿拉伯人民热衷聊天社交，肯定少不了时下流行的即时聊天工具WhatsApp，其在180个国家拥有20亿用户，拉丁美洲、欧洲、中东和东南亚是最大的市场。

wab渗透率

其为中大型企业打造的WhatsApp Business API 可以与消费者实时互动，而SaleSmartly（ss客服）可以接入WhatsApp Business API ，可以协助您及时处理消费者的咨询，提供购物引导，把握转化的最佳时刻。也可以设置聊天机器人，回答常见问题，解放客服人员去处理一些更为复杂的客户咨询，提高客服人员的工作效率的同时，提升客户体验，提高客户满意度。

SaleSmartly是一款多渠道客户服务系统，可以快速帮助营销人员创建不同渠道的营销活动，无论是邮件营销活动、短信营销活动、还是WhatsApp营销活动，都可以一站式地在平台上完成，并根据企业的数字化营销阶段灵活选择适合的套餐，可以助力你的中东称霸计划。