聊聊我的工作近况

最近在忙的 3 件事情，聊一些感受。

1. 梳理和编写部门工作手册

从去年年底开始，公司就开始组织编写各部门工作手册，将各部门的职责内容，发展规划，组织架构，成员分工，工作办事流程/规范依据，考核机制，以及部门一天的工作安排等，按照标准工作手册的形式进行梳理和编写，并经过公司领导评审，最终作为工作指引。

同时，后续还要根据工作手册进行业务大练兵大演习。根据演习中发现的问题，对工作流程和工作手册进行迭代完善。最终，形成各部门标准的工作流程。

通过这件事情，我自己还是挺佩服老板的管理思路的。 随着公司不断发展壮大，势必会面临各种工作流程的调整。以前几十人的作坊式的做事方式，已远远不能满足当前公司快速发展，对标准和质量的更高要求。 工作流程的完善，是能够发现各业务部门，以及上下游衔接过程中的问题的。

结合我自身，也确实在梳理工作手册过程中，发现之前有忽略到的一些点。例如之前习以为常的某些事项，是没有责任人和时间节点要求的。 还有，关于研发质量（bug率、问题解决时效）的绩效考核，其实是有缺失的。

2. 项目管理

我们最近在做的一个项目，说实话，做的非常差。 首先交代一下背景：公司工作计划、总结和考核以月度为单位。 项目 3 月份的计划是开发完成，并提交测试部门测试。现在，bug 问题已经改了 1 个月了，还有大大小小的问题没有改完，不能进行后续的上线流程（发布预生产、测试、评审、上线）。 事后，我仔细分析一下问题原因，主要有这么几方面：

• 开发节奏问题

项目从 3.7 开始进行设计，3.11 设计完成，3.12 经过评审，3.15 启动开发。

此时，3 月已经过半。

月底，虽然从任务清单上来看，3.30 开发完成，但距离提测流程（自测通过、提测演示通过、测试交付）还有很大的差距。

3.1~3.7，在干什么，以及 3.13~3.14 在干什么？ 在进行 2 月份项目的测试、上线工作。项目开发节奏是乱的。 通过这个过程，提炼 3 点经验教训。

a. 调整项目开发节奏，上月底做好下月开发准备工作（设计、评审等）。

b. 提升项目质量（过程管理、考核bug率等），减少问题数量。目前，修改A项目bug的时间，严重影响B项目的开发时间。

c. 每年的1~2月份是春节假期，工作项目计划要有适当余量（受人员请假、工作状态等因素影响）。

• 开发质量问题

前期一些瓶颈问题，影响到测试部门的整体测试进度，导致测试问题后期集中爆发，影响项目整体上线进度。 后续，一方面加强开发过程管理；另一方面，增加对瓶颈问题的解决时限的要求。

• 沟通问题

本项目是由我们团队负责，异地团队B 协同开发，沟通及工作方式存在一些问题，对项目进度造成了影响。 说实话，团队B的开发质量，在我眼里是不及格的。但是，作为平级部门，我不好去做评价和要求。 另外，我们在两地团队的日常沟通机制上，做的不够。 后续，对于此类需要跨部门，异地协作的项目，有两个思路：

１.项目工作分工尽可能隔离与明确，各自部门去承担管理责任；

２.无法明确拆分的项目任务，加强日常沟通（每日站会沟通机制等）

• 过程管理问题

该项目并无明确的开发过程里程碑节点，导致在３月底进行演示时，相关人员没有完成。

后续项目开发，考虑采用迭代开发方式，将月度的开发任务拆分成3～４轮的迭代，每轮迭代明确目标功能及完成标准，完成后，进行下一轮迭代。 将项目开发过程拆分详细，同时把握好节奏。

• 人员问题

部分人员工作态度存在问题。这块相对比较容易解决。

3. 团队管理

由于部门人数较多，我自己精力有限，管不过来。去年年底，提拔了几个小组长，负责各自开发组的人员管理，包括任务安排、进度跟进等。

ａ．近期，我突然发现，有个小组长Ａ工作状态有很大变化，变得非常积极主动，之前基本不加班的Ａ，现在也主动去承担更多的工作，对项目有了更深入的思考，也与我有了更多的主动沟通交流。

我猜测，是我的激励奏效了。

对于下属的表现，我自己心里有一杆秤，但是基本很少去跟下属表达出来。

最近，我注意到，对下属的欣赏，通过语言表达出来，让下属知道，是非常重要的。

我经常有意无意地去跟下属去说，“不错”，“挺好”，“这个问题你怎么看”，“就按照你的想法来”，等等。

另外，公司级别的会议，我也会带着小组长去参加，一个是表达对员工的认可。同时，对于他，也是个锻炼的机会，他有可能会心怀感恩。

ｂ．最近新提拔了另外一个小组长 B。B 责任心，目标感都非常强，属于吃苦耐劳型。我有担心，后续他可能会很多事情都自己做，而不是给到小组，或者心里有压力。

后面，还要多跟他沟通，一方面排解压力，让Ｂ尽快适应角色转换带来的不适；另一方面，多教给他一些方式方法。

ｃ．员工ｃ，能力很强，技术深度广度都有，也经常能提出自己的想法。但是，工作目标感，任务感，责任心比较差。对于未完成的工作，也不会主动加班，想办法完成，所以任务总是逾期。对于新分配的任务，总是会提前告诉我，可能完不成。

在我看来，这是打着提前沟通的旗号，去掩饰不愿付出的努力。 有些事情，说能完成，那就一定能完成。

说完不成，那一定完不成。

说完不成，需要拿出充分的理由，并且说明为了完成任务，你将会做出哪些努力。

对于ｃ，我尝试沟通过几次，没有达到预期，且后面工作态度也出现了问题。所以，我准备放弃了。

以上，是我最近的一些工作内容和思考，我是冷风，下次见。