用FreeSWITCH实现IVR

IVR系统默认的配置文件为/usr/local/freeswitch/conf/autoload_configs/ivr.conf.xml

<include>

<menus>

<menu name="welcome"

greet-long="/usr/local/freeswitch/sounds/welcome.wav"

        greet-short="/usr/local/freeswitch/sounds/morning.wav"   #一定要注意录音文件的路径

invalid-sound="ivr/ivr-that_was_an_invalid_entry.wav"

exit-sound="voicemail/vm-goodbye.wav"

timeout="15000"

max-failures="3"

max-timeouts="3"

inter-digit-timeout="2000"

digit-len="4">

<entry action="menu-exec-app" digits="0" param="transfer 1000 XML default"/>

<entry action="menu-exec-app" digits="/^(10[01][0-9])$/" param="transfer $1 XML default"/>

<menu>

<menus>

<include>

实现拨打4321号码，转到IVR流程

编辑/usr/local/freeswitch/conf/dialplan/default.xml  新增如下代码

<extension name="incoming_ivr">

      <condition field="destination_number" expression="^4321$">

        <action application="answer"/>

        <action application="sleep" data="2000"/>

        <action application="ivr" data="welcome"/>

      </condition>

    </extension>

greet-long:指定最开始的欢迎词，该语音文件默认位置应该是在/usr/local/freeswitch/sounds目录下；

greet-short:该项指定一个简短的提示音，如果用户长时间没有哦按键，则应重新提示拨号；

invalid-sound:如果用户按错了键，则会使用该提示；

exit-sound:该项指定最后菜单退出是（一般是超时没有按键）的声音；

timeout:指定超时时间（毫秒），即多长时间没有收到按键就超时，播放其他提示音；

max-failures:为容忍用户按键错误的次数；

max-timeouts:即最大超时次数；

inter-digit-timeout:为两次按键的最大间隔（毫秒）；

digit-len:说明菜单项的长度，即最大收号位数。

按时间进线路由

<extension name="time_based_ivr">

<condition wday="2-6" hour="8:30-17:30">

<action application="ivr" data="ivr_day"/>

<anti-action application="ivr" data="ivr_night"/>

</condition>

</extension>

wday表示星期（星期日的值为“0“，故周一到五则的值用“2-6”表示）

使用sound_prefix，播放中文语音

修改/usr/local/freeswitch/conf/vars.xml为

<X-PRE-PROCESS cmd="set" data="sound_prefix=$${sounds_dir}/zh/cn/link"/>