乔哈里视窗:助力项目团队高效沟通

2023-10-07 06:20

本文主要是介绍乔哈里视窗:助力项目团队高效沟通,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!

        项目研发通常涉及多个团队成员、不同的职能部门和利益相关者,如果干系人间缺乏沟通,缺乏对项目目标、需求的共识和理解,团队成员间容易产生隔阂和矛盾,无法有效协调和管理,导致项目无法按时交付、质量下降、成本增加等问题。

        有观点认为,研发项目管理的十大危机之首,是缺乏沟通。因此如何解决项目沟通问题,如何使用科学方法进行团队高效沟通,就显得尤为重要。而乔哈里视窗模型,可以帮助团队提高沟通效果,增强团队合作的效力。

团队高效沟通
乔哈里视窗

        一、乔哈里视窗

        乔哈里视窗,是由美国心理学家约瑟夫·卢夫特(Joseph Luft)和哈里·英厄姆(Harry Ingham)于1955年设计的,用于改善自我认知以及组内个体之间的相互理解。

        视窗根据“自己知道、自己不知“和”他人知道、他人不知”这两个维度,依据人际传播双方对传播内容的熟悉程度,将人际沟通信息划分为四个区:开放区、盲目区、隐秘区(又称隐藏区)和未知区(也称封闭区)。

团队高效沟通
乔哈里视窗

        开放区是自己和他人都知道的信息,如你的家庭情况、爱好、经历等。开发区是相对性,某些事,对于某人来说是公开信息,对另一些人是隐秘信息。在实际工作中的人际交往中,共同的开放区越多,沟通起来也就越便利,越不易产生误会。

        盲目区是自己不知道、别人却可能知道的盲点。如性格上的弱点,别人对你的感受等。越是地位高的人,越难听到关于自己的真话,因为其周围阿谀奉承的话较多。如果当事人没有开放的胸怀,容纳善于直言的下属,那么其盲区会越来越大。因此只有不断地缩小自己的盲区,才能走向成功。

乔哈里视窗
乔哈里视窗

        隐秘区,只有自己知道的信息,如自己的心愿、秘密、阴谋、好恶等。一个真诚的人,也需要隐藏区,完全没有隐藏区的人是心智不成熟的。但在有效沟通中,适度地打开隐藏区,是增加沟通成功率的一条捷径。

        未知区则是自己和他人都不知道的信息,如某人自身隐藏的疾病。未知区是尚待挖掘的黑洞,可以通过偶然机会或必然机会得到比他人更深入的了解。自己对自我认识不断的深入,人的某些潜能就会得到较好的发挥。

        二、乔哈里视窗的实际沟通应用

        根据乔哈里视窗的4个象限可以看出来,真正有效的沟通是在公开区域进行的,也就是我们常说的“打开天窗说亮话”。为了使得沟通更有效,我们应该扩大“自己知道”“别人也知道的”公开区,减少隐蔽区盲目区和未知区。

        那么在项目管理的实际沟通应用中,乔哈里视窗对我们又有哪些启发?

        1、建立共同认知

        团队成员可以通过乔哈里窗沟通分析,建立有效的沟通渠道,了解自己和他人的开放区、隐秘区和盲目区。在团队合作中,可以通过共享自己的开放区内容,让团队成员对自己更了解,建立共同认知和理解。

共同认知
共同认知

        2、提供及时反馈

        乔哈里视窗强调了反馈的重要性。在团队合作中,成员可以互相给予并接受积极的反馈,确保沟通内容的透明度,避免信息滞后和误解。通过开放对话,让团队成员更好地理解彼此的感受和需求,及时发现和解决潜在的沟通问题。

及时反馈
及时反馈

        3、建立信任的良好沟通氛围

        通过乔哈里视窗的沟通分析,团队成员可以减少隐秘区和盲目区的内容。通过建立信任和支持的良好沟通氛围,鼓励成员坦诚相待,畅所欲言,让团队成员敢于分享自己的隐私和观点,促进更加坦诚的沟通和更好的团队合作。

良好沟通氛围
良好沟通氛围

        4、鼓励团队参与决策 共同协作

        在项目决策过程中,主动征求团队成员的意见和建议,让他们参与决策过程,提高项目的可行性和凝聚力。乔哈里窗沟通分析可以帮助团队成员更好地理解彼此的意图和期望。在团队合作中,可以通过开放区的内容互相支持、共同协作,提高团队的合作效果和效率。

团队协作
团队协作

        5、运用高效的沟通工具

        选择适合团队情况的沟通工具,如即时通讯工具、协同办公平台、项目管理工具等,以提高沟通效率。可以利用团队群聊、邮件和日程安排等功能,确保信息的全面传递和团队协作的顺畅进行。

        如我们每天早上的站会,可使用CoCode开发云项目管理平台的看板功能。通过看板功能,项目经理对整体成员的工作进度做到一目了然。对进行中的任务,可以准确获得剩余工时等进度信息,从而能够从整体把控项目工作进度,继而提高整个团队的工作效率。而团队成员也可以清晰明了看到其他成员的任务进展,这对成员间的工作配合以及整体团队的工作进展有积极地推动作用。

CoCode看板功能
CoCode看板功能

        另CoCode开发云开发了集成代码仓库。它让代码管理更简单。快速、稳定的代码仓库服务,实现了代码一键式提交,从而帮助多人协作开发,提高软件开发效率。

这篇关于乔哈里视窗:助力项目团队高效沟通的文章就介绍到这儿,希望我们推荐的文章对编程师们有所帮助!



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