一、单选题 1、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ ），并不涉及所有权的转移。 A 管理权 B 保护权 C 所有权 D 使用权 2、在实践中，企业因产品和市场的不同，可以分别建立不同水平的营销关系。如果企业面对的是中量的客户，产品具有中等边际利润，企业应与客户建立起（ ）。 A 被动式的关系 B 主动式的关系 C 负责式的关系 D 伙伴式的关系 3、服务的（ ）特征表明，顾客只有而且必须